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消費維權簡報(2020年5月11日-6月10日)
2020-06-16 14:55   來源:東北新聞網  
作者:
遼寧消費維權
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1.一統國際家居故意拖延退款(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17963.html

處理結果: [2020/5/12 14:01:05]正在處理中
[2020/5/19 15:04:28]您好!收到您關于“一統國際家居要求退款問題”的來信,我們非常重視,及時進行了調查和處理,現將有關情況回復如下: 1.調查情況:收到您的訴求后,鐵西區市場監督管理局篤工所立即派執法人員進行調查。 2.處理情況: 2020年05月18日下午,執法人員與您電話聯系,電話無人接聽。2020年05月19日,執法人員再次與您電話聯系,仍無人接聽。聯系不到您,無法證實投訴內容的真實性,因此終止調解。 3.回訪情況:執法人員多次打電話給您,均無人接聽。感謝您的信任和支持! 
[2020/5/19 15:04:38]投訴已辦結

2.丹東峰凡健身房突然跑路(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17964.html

處理結果: [2020/5/21 9:22:16]正在處理中
[2020/5/21 9:23:56]已經告知消費者此件已轉到屬地相關派出所接手處理。
[2020/5/21 9:24:25]投訴已辦結

3.機票代理商(或其工作人員)截流買家機票退款,不予退還(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17971.html

處理結果: [2020/5/14 11:29:40]正在處理中
[2020/5/22 9:18:17]您好!收到您“機票代理商(或其工作人員)截流買家機票退款,不予退還”的來信,我們非常重視,及時進行了調查和處理,現將有關情況回復如下: 1.調查情況。經調查了解,由于疫情期間公司有大量退票,現工作人員正在加班核實需退票的客戶信息,且必須遵守航空公司的管理規定等待退款到賬,所以需要一定處理時間,希望訴求人理解并稍加等待,該公司預計2020年6月1日之前,完成核查工作,返還退款,已向訴求人說明。2.處理情況。經調查了解,由于疫情期間公司有大量退票,現工作人員正在加班核實需退票的客戶信息,且必須遵守航空公司的管理規定等待退款到賬,所以需要一定處理時間,希望訴求人理解并稍加等待,該公司預計2020年6月1日之前,完成核查工作,返還退款,已向訴求人說明。3.回訪情況。我們已經通過電話將調查和處理情況向您做了詳細的說明。
[2020/5/22 9:18:35]投訴已辦結

4.沈陽利誠二手車,強買強賣,(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17972.html

處理結果: [2020/5/19 9:04:29]正在處理中
[2020/5/19 9:06:05]打電話跟消費者聯系得知消費者與商家已協商解決。
[2020/5/19 9:06:19]投訴已辦結

5.大連鑫源鵬韓式松骨坑害辦卡消費者,跑路!1(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17974.html

處理結果: [2020/5/18 16:28:27]正在處理中
[2020/5/18 16:28:52]經查,被投訴商家系沙河口區鑫鵬源韓式松骨會館,已于2020年5月8日注銷,所有已辦理的會員卡權益轉移到該地址新成立的沙河口區金浪沙休閑酒店承接,工作人員聯系了沙河口區金浪沙休閑酒店的經營者梁某,對方認可了上述結果,表示將繼續為持有鑫鵬源會員卡的消費者提供服務。工作人員將上述情況反饋給投訴人,其表示滿意。
[2020/5/18 16:29:37]投訴已辦結

6.疫情期間門店不開,開店時間不確定,寶貝渡口不給退費(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17977.html

處理結果: [2020/5/18 9:48:26]正在處理中
[2020/5/18 9:54:48]根據屬地管理原則,此投訴由龍港區市場監督管理局管轄。龍港市場監督管理局投訴電話0429-3055242。
[2020/5/18 9:56:02]投訴已辦結

7.幫我解決問題把錢給我退了(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17978.html

處理結果: [2020/5/19 10:31:18]正在處理中
[2020/5/19 10:36:51]根據屬地管理原則,此投訴歸連山區市場監督管理局管轄。連山區市場監督管理局投訴電話0429-3712315。
[2020/5/19 10:37:07]投訴已辦結

媒體點評: [2020/6/4 14:14:28]消費者反饋的意見維權網已轉發消協核實情況,請消費者留意后續反饋結果。感謝消費者的信任!如有進一步維權問題,消費者也可以電話聯系系統內消協辦件所留電話,進行溝通維權溝通。

8.鍍爾健身房私教課拒絕正常退款,侵犯消費者權益(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17981.html

處理結果: [2020/5/19 15:03:23]正在處理中
[2020/5/25 8:37:09]投訴人反饋的意見,維權網已轉發消協核實情況。感謝消費者的信任!請消費者留意后續反饋結果。
[2020/5/26 13:10:24]如需維權反饋,請消費者電話聯系系統內消協辦件所留電話;蛟诰提交留言,謝謝!
[2020/6/5 9:07:50]:接到投訴件后,監管人員聯系商家協調,商家提出為消費者購買的課程進行延期,消費者堅持退款,雙方無法達成一致,故終止調解。
[2020/6/5 9:08:35]投訴已辦結

9.沈陽瑞博伊門窗有限公司,在交定金后單方面違約(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17983.html

處理結果: [2020/5/25 11:04:59]正在處理中
[2020/5/25 11:05:50]您好!收到您關于“關于消費糾紛的問題”的來信,我們非常重視,及時進行了調查和處理,現將有關情況回復如下: 1.調查情況。接到投訴,我們及時到達投訴地點。經查,被投訴人已將定金退還,并就此事向投訴人表示歉意,雙方和解。 2.處理情況。定金退還,并就此事向投訴人表示歉意,雙方和解。 3.回訪情況。我們已經通過電話將調查和處理情況向您做了詳細的說明。 感謝您的信任和支持!
[2020/5/25 11:05:58]投訴已辦結

10.對消費者惡語相向(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17984.html

處理結果: [2020/5/28 9:21:47]正在處理中
[2020/5/28 9:24:29]根據轄區管理規定,消費者所在地是凌源市,請消費者到凌源市市場監督管理局投訴,或者撥打6985128電話進行投訴。
[2020/6/8 9:19:24]投訴已辦結

11.梵西生鮮會員卡不能退款(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17989.html

處理結果: [2020/5/29 12:52:40]正在處理中
[2020/6/1 9:46:37]年前,店家以微信方式通知投訴人,到其他店消費;投訴人也去其他店消費過。后期致目前總店已停業,無法消費,已告知投訴人走司法途徑。
[2020/6/1 9:47:04]投訴已辦結

12.美容院拒絕開發票,拒絕合理退款(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17990.html

處理結果: [2020/5/27 8:44:14]正在處理中
[2020/5/29 10:37:25]您好!收到您的來信,我們非常重視,及時進行了調查和處理,現將有關情況回復如下: 1.調查情況:沈陽市沈北新區市場監督管理局針對投訴的情況對商家進行檢查商家已取得營業執照。 2.處理情況:經執法人員調解。商家同意待投訴人到店后將剩余款項退給投訴人。 3.回訪情況:執法人員致電投訴人,投訴人對我們的工作表示理解。 感謝您的信任與支持!
[2020/5/29 10:37:52]投訴已辦結

13.合同不規范,要求退費威脅會員(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17993.html

處理結果: [2020/5/29 11:44:47]正在處理中
[2020/5/29 11:45:00]您好!收到網絡平臺轉來的“關于程女士反映渾南區巨像健身退卡”的問題,我們非常重視,及時進行了調查和處理,現將有關情況回復如下:1、調查情況:接到投訴,我們及時與雙方取得了聯系,了解了相關情況。 2、處理情況:經調查調解,雙方未達成一致,已于5月6日13點47分通過電話將情況向您做了詳細的說明,終止調解。 3、回訪情況。我們于2020年5月29日9點10分通過電話將情況向您做了詳細的說明。 感謝您的信任和支持! 
[2020/5/29 11:45:11]投訴已辦結

14.機票代理商不予退款(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17994.html

處理結果: [2020/5/21 9:23:13]正在處理中
[2020/5/25 15:47:19]您好!收到您“機票代理商不予退款”的來信,我們非常重視,及時進行了調查和處理,現將有關情況回復如下: 1.調查情況。經調查了解,由于疫情期間公司有大量退票,現工作人員正在加班核實需退票的客戶信息,所以需要一定處理時間,希望訴求人理解并稍加等待,該公司預計2020年6月1日之前,完成核查工作,返還退款,已向訴求人說明。2.處理情況。經調查了解,由于疫情期間公司有大量退票,現工作人員正在加班核實需退票的客戶信息,所以需要一定處理時間,希望訴求人理解并稍加等待,該公司預計2020年6月1日之前,完成核查工作,返還退款,已向訴求人說明。3.回訪情況。我們已經通過電話將調查和處理情況向您做了詳細的說明,您對我們的辦理工作表示非常滿意。
[2020/5/25 15:47:28]投訴已辦結

意見反饋: [2020/5/30 23:52:42]明天就是6月1號,退款還是沒有消息。理解公司有大量退票,但是等退款等了將近4個月 了,還會再次投訴。希望有關部門能夠重視,相信跟我一樣退不到款的消費者還有很多。

15.退回機票款(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17995.html

處理結果: [2020/5/21 9:19:38]正在處理中
[2020/5/25 15:46:27]您好!收到您“退回機票款”的來信,我們非常重視,及時進行了調查和處理,現將有關情況回復如下: 1.調查情況。經調查了解,由于疫情期間公司有大量退票,現工作人員正在加班核實需退票的客戶信息,所以需要一定處理時間,希望訴求人理解并稍加等待,該公司預計2020年6月1日之前,完成核查工作,返還退款,已向訴求人說明。2.處理情況。經調查了解,由于疫情期間公司有大量退票,現工作人員正在加班核實需退票的客戶信息,所以需要一定處理時間,希望訴求人理解并稍加等待,該公司預計2020年6月1日之前,完成核查工作,返還退款,已向訴求人說明。3.回訪情況。我們已經通過電話將調查和處理情況向您做了詳細的說明,您對我們的辦理工作表示非常滿意。
[2020/5/25 15:46:43]投訴已辦結

16.飯店停業出兌,消費者退費無門(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17996.html

處理結果: [2020/5/21 9:16:45]正在處理中
[2020/5/26 10:17:57]我風雨壇市場監督管理所接到投訴后,工作人員第一時間聯系到了訴求人于杰,消費者于杰先生在位于沈河區南三經街67號的禾豐海鮮小館購買消毒卡1960元,消費了450元,還剩1500元。我工作人員經多方查找查詢,也未聯系到了該店的法人,目前該店的法人無法聯系上,無法退還消費者剩余的款項,請消費者理解。
[2020/5/26 10:18:11]投訴已辦結

17.要求大連耐跑輪胎(葫蘆島龍灣大街店)退費(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17997.html

處理結果: [2020/5/25 10:23:24]正在處理中
[2020/5/25 10:25:32]根據屬地管理原則,此投訴歸龍港區市場監督管理局管轄,龍港區市場監督管理局投訴電話0429-3055242。
[2020/5/28 8:30:04]投訴已辦結

18.奧斯風暴健身俱樂部強制違規索要高額轉卡費(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18001.html

處理結果: [2020/5/25 11:14:35]正在處理中
[2020/5/25 11:18:43]您好!收到您關于“關于沈陽渾南奧斯風暴健身俱樂部轉卡費的問題”的來信,我們非常重視,及時進行了調查和處理,現將有關情況回復如下: 1.調查情況:接到投訴,我們與投訴者取得聯系。 2.處理情況:我們工作人員接到投訴件后,來到渾南區奧斯風暴健身俱樂部,經工作人員調解商家同投訴達成協議,以300元費用同意轉卡,事情得到了圓滿解決,雙方都滿意。 3.回訪情況:我們通過電話將調查和處理情況向您做了詳細的說明。 感謝您的信任和支持!
[2020/5/25 11:19:06]投訴已辦結

19.四維游泳健身年卡維權(未激活-疫情影響),希望協商退卡返還費用(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18002.html

處理結果: [2020/5/26 10:27:03]正在處理中
[2020/5/26 10:45:37]您好!接到您“關于渾南營盤四維游泳健身會所辦理了會員卡(1800元),還沒用過,要求退卡,希望協調處理問題投訴”的來信,分局領導高度重視,于當日責成消協工作人員進行了調查和處理,現將有關情況回復如下:1、調查情況:2020年5月25日,消協工作人員通過電話與投訴人取得聯系,了解相關情況要求其提供相關證據材料。2、處理情況:經調解投訴雙方達成和解協議。3、回訪情況:2020年5月25日12時30分,我們已經通過電話將調查和處理情況向您做了詳細的說明,您對我們的工作表示理解。感謝您的信任和支持!
[2020/5/26 10:45:51]投訴已辦結

20.沈陽鐵西香江家居金海馬做生意無信譽 一個月不答復不送貨(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18003.html

處理結果: [2020/5/25 13:34:30]正在處理中
[2020/5/29 13:32:32]您好!收到您關于“消費維權問題”的來信,我們非常重視,及時進行了調查和處理,現將有關情況回復如下: 1.調查情況:收到您的訴求后,鐵西區市場監督管理局家具城所立即派執法人員進行調查。 2.處理情況: 2020年5月26日,我們與雙方取得聯系,雙方已達成協議,商家按雙方約定時間予以送貨。 3.回訪情況:2020年5月26日,我們已經通過電話將調查和處理情況向您做了詳細的說明,您對我們的辦理工作表示理解。 感謝您的信任和支持! 
[2020/5/29 13:32:43]投訴已辦結

21.遼寧省遼陽市白塔區大潤發超市前臺不給退卡態度極其惡劣(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18004.html

處理結果: [2020/6/2 9:13:58]正在處理中
[2020/6/8 10:56:50]投訴已辦結
[2020/6/8 10:57:10]經調解,已為訴求人辦理退卡。

22.欺騙消費者(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18006.html

處理結果: [2020/5/25 10:42:23]正在處理中
[2020/6/12 16:20:26]2020年6月12日15時區市場監管局工作人員使用電話86100266與被投訴人和訴求人分別取得聯系。經了解,訴求人共購買36瓶產品,已用3瓶,剩余33瓶中有4瓶符合退貨條件。被訴求人宏韻商貿稱已與訴求人進行了溝通,達成一致,不再退貨;訴求人認可這一說法,無需退貨了,表示理解。
[2020/6/12 16:20:37]投訴已辦結

23.機票代理商截流買家機票退款,不予退還!(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18007.html

處理結果: [2020/5/26 8:54:38]正在處理中
[2020/6/1 10:04:10]您好!收到您“退款6793元”的來信,我們非常重視,及時進行了調查和處理,現將有關情況回復如下: 1.調查情況。經調查了解,由于疫情期間公司有大量退票,現工作人員正在加班核實需退票的客戶信息,所以需要一定處理時間,希望訴求人理解并稍加等待,該公司預計2020年6月1日之前,完成核查工作,返還退款,已向訴求人說明。2.處理情況。經調查了解,由于疫情期間公司有大量退票,現工作人員正在加班核實需退票的客戶信息,所以需要一定處理時間,希望訴求人理解并稍加等待,該公司預計2020年6月1日之前,完成核查工作,返還退款,已向訴求人說明。3.回訪情況。我們已經通過電話將調查和處理情況向您做了詳細的說明,您對我們的辦理工作表示非常滿意。
[2020/6/1 10:04:23]投訴已辦結

24.退回機票款(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18008.html

處理結果: [2020/5/25 15:48:30]正在處理中
[2020/6/1 10:05:07]您好!收到您“退回全部機票費用”的來信,我們非常重視,及時進行了調查和處理,現將有關情況回復如下: 1.調查情況。經調查了解,由于疫情期間公司有大量退票,現工作人員正在加班核實需退票的客戶信息,所以需要一定處理時間,希望訴求人理解并稍加等待,該公司預計2020年6月1日之前,完成核查工作,返還退款,已向訴求人說明。2.處理情況。經調查了解,由于疫情期間公司有大量退票,現工作人員正在加班核實需退票的客戶信息,所以需要一定處理時間,希望訴求人理解并稍加等待,該公司預計2020年6月1日之前,完成核查工作,返還退款,已向訴求人說明。3.回訪情況。我們已經通過電話將調查和處理情況向您做了詳細的說明,您對我們的辦理工作表示非常滿意。
[2020/6/1 10:05:15]投訴已辦結

25.訴阿鼎山蜀湘魚火鍋店攜款潛逃(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18009.html

處理結果: [2020/6/1 10:13:21]正在處理中
[2020/6/1 10:13:42]您好!接到您“關于渾南新區渾南四路1—6號1門阿鼎山蜀湘魚火鍋辦卡,商家關門,卡無法使用問題投訴”的來信,分局領導高度重視,于當日責成執法人員進行了調查和處理,現將有關情況回復如下: 1、調查情況:2020年5月27日,執法人員通過電話與投訴人取得聯系,了解相關情況要求其提供相關證據材料。 2、處理情況:經現場檢查,該店已不在注冊地址經營,其負責人電話無法接通,故無法處理,我們將繼續查找該商家下落,為投訴人提供信息,同時建議通過司法程序解決。 3、回訪情況。2020年5月28日13時30分,我們已經將處理結果電話與投訴人溝通,投訴人表示理解。 感謝您的信任和支持!
[2020/6/1 10:13:56]投訴已辦結

26.電腦以次充好(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18014.html

處理結果: [2020/6/3 15:09:20]正在處理中
[2020/6/3 15:09:48]已經協商解決。
[2020/6/3 15:10:14]投訴已辦結

27.機票代理商截流買家機票退款,不予退還(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18015.html

處理結果: [2020/5/27 10:19:06]正在處理中
[2020/6/1 13:16:22]您好!收到您“退款4544.6元”的來信,我們非常重視,及時進行了調查和處理,現將有關情況回復如下: 1.調查情況。經調查了解,由于疫情期間公司有大量退票,現工作人員正在加班核實需退票的客戶信息,所以需要一定處理時間,希望訴求人理解并稍加等待,該公司預計一周之內,完成核查工作,返還退款,已向訴求人說明。2.處理情況。經調查了解,由于疫情期間公司有大量退票,現工作人員正在加班核實需退票的客戶信息,所以需要一定處理時間,希望訴求人理解并稍加等待,該公司預計一周之內,完成核查工作,返還退款,已向訴求人說明。3.回訪情況。我們已經通過電話將調查和處理情況向您做了詳細的說明,您對我們的辦理工作表示非常滿意。
[2020/6/1 13:16:29]投訴已辦結

意見反饋: [2020/6/8 11:08:39]至今仍未收到退款,麻煩請幫忙跟進,謝謝!

28.歐寶體育經營不實(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18019.html

處理結果: [2020/5/27 10:18:10]正在處理中
[2020/5/27 10:25:52]請消費者將系統內提交的投訴貼的四個平臺所在地,進行準確提交!敖洜I地點”指向明確,所在區消協,才能夠受理到消費者的投訴。例如“經營地點:**市,**區”。謝謝!
[2020/5/27 10:27:10]投訴已辦結

29.關于暢聯寬帶退費的投訴(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18020.html

處理結果: [2020/5/27 10:13:09]正在處理中
[2020/6/1 10:28:05]您好!收到您“關于寬帶消費維權的問題”的來信,我們非常重視,及時進行了調查和處理,現將有關情況回復如下: 1.調查情況:接到訴求后沈河區市場監督管理局萬蓮市場監督管理所立即與訴求人取得聯系,了解情況。商家不能提供安裝時承諾的100M寬帶網速服務,致使疫情期間孩子在家無法上網課。 2.處理情況:經執法人員溝通了解,商家不接受調解,讓消費者去工信部投訴,消費者同意。 3.回訪情況:我們已經通過電話將調查和處理情況向您做了詳細的說明,您對我們的辦理工作表示滿意。
[2020/6/1 10:28:28]投訴已辦結

30.淘鮮達(大潤發沈陽和平店)商品與實物不符,虛假宣傳,欺詐消費者(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18021.html

處理結果: [2020/6/3 15:07:00]正在處理中
[2020/6/15 10:01:17]劉迪--6月9日8.50分,23516951電話,商家協商解決,訴求人得到適當補償,無異議。
[2020/6/15 10:01:26]投訴已辦結

31.朝陽百家合家居還能否讓朝陽人民信得過、支持你?(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18022.html

處理結果: [2020/5/28 9:35:14]正在處理中
[2020/5/28 9:36:55]根據轄區管理規定,請消費者到雙塔區市場監督管理局投訴,或者撥打2830315電話進行投訴。
[2020/6/5 9:09:55]經消協了解,百家合家居已經同意給消費者退貨。
[2020/6/5 9:10:22]投訴已辦結

32.退健身房退卡費(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17986.html

處理結果: [2020/5/29 11:10:48]正在處理中
[2020/5/29 11:13:20]處理情況 5月28日16:00,與訴求人電話聯系,訴求人位于新疆。經了解,訴求人在2019年12月在文森特健身房消費420元辦理健身學期卡,后因放寒假及疫情原因,一直未開卡消費,申請退款。 5月28日16:10,與店方電話聯系,店方稱因疫情原因健身房一直未開業,并一直處于嚴重虧損狀態,資金壓力非常大,而訴求人現在是大三,還有大四一年在校時間,可以給予訴求人辦理延期,如果訴求人大四期間仍無法到校開卡消費,屆時將給予退款。 反饋情況 5月29日10:00,大連金普新區市場監督管理局灣里所工作人員對訴求人進行電話回訪,訴求人對處理結果表示滿意。
[2020/5/29 11:13:59]投訴已辦結

33.投訴漢庭酒店沈陽五愛店(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17987.html

處理結果: [2020/5/19 9:41:11]正在處理中
[2020/5/19 14:41:35]您好!收到您關于“漢庭酒店沈陽五愛店問題”的來信,我們非常重視,及時進行了調查和處理,現將有關情況回復如下: 1.調查情況:接到投訴后,我單位立即派工作人員進行核查。 2.處理情況:經核查,酒店價格為市防控辦統一定價為289元/天,酒店水黑是由于修理管道,已向所有隔離人員說明情況,現已恢復正常。 3.回訪情況:我們已經通過電話將調查和處理情況向您做了詳細的說明,比較理解。
[2020/5/19 14:42:10]投訴已辦結

34.宜家家居出售劣質商品,態度惡劣,不予處理(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17999.html

處理結果: [2020/5/22 14:04:28]正在處理中
[2020/5/27 11:01:17]您好!收到您關于“宜家所購商品劣質要求退還問題”的投訴來信,我們非常重視,及時進行了調查和處理,現將有關情況回復如下: 1.調查情況:收到您的訴求后,鐵西區市場監督管理局篤工所立即派執法人員進行調查。 2.處理情況: 2020年05月25日,執法人員與商家取得聯系,對投訴問題進行調查了解,我們通過與商家反復溝通協商,商家表示給按照您的意愿換新,雙方已達成和解。 3.回訪情況:2020年05月26日,我們已經通過電話將調查和處理情況向您做了詳細的說明,您對我們的辦理工作表示滿意。 感謝您的信任和支持! 
[2020/5/27 11:01:26]投訴已辦結

35.本市戶籍(外地身份證號碼)消費時受歧視(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18011.html

處理結果: [2020/5/26 15:30:15]正在處理中
[2020/5/26 15:34:34]經于洪消協與商家調解溝通,商家負責人向消費者誠意至歉,回饋消費者2張洗浴門票以作補償,消費者表示滿意。
[2020/5/26 15:36:59]投訴已辦結

意見反饋: [2020/5/26 15:52:15]跟經營者說開了就好了。非常時期,大家相互理解并給予了我一定的補償。謝謝經辦人的努力。處理結果我很滿意。辛苦了!

36.欺騙辦充值卡(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18012.html

處理結果: [2020/5/27 9:50:06]正在處理中
[2020/5/27 9:50:13]您好!收到您關于“大嘴猴奶茶店退款的問題”的來信,我們非常重視,及時進行了調查和處理,現將有關情況回復如下: 1.調查情況。投訴人已經于2020年5月13日通過12315平臺(信件編號200111301208278)對此事進行投訴,工作人員約談了商家和萬達廣場相關工作人員。商家始終堅持沒有承諾過在大東區可以用,消費卡可以正常在全運萬達使用,不同意全額退款,如果執意退款,商家同意承擔一半損失退款50元。消費者不認可。雙方始終無法達成一致。 2.處理情況。雙方未能達成一致,終止調解。 3.回訪情況。重復投訴,不予回訪。
[2020/5/27 9:50:20]投訴已辦結

37.亞博體育凍結賬戶(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18026.html

處理結果: [2020/5/29 10:13:11]正在處理中
[2020/6/9 11:19:45]與訴求人聯系核實訴求人主體及具體地址,但訴求人電話無法接通,因無法確定具體投訴具體情況,無法處理。
[2020/6/9 11:20:10]投訴已辦結

38.香江家居芝華士店大欺客(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18030.html

處理結果: [2020/5/28 9:03:06]正在處理中
[2020/6/2 13:46:21]您好!收到您關于“消費維權問題”的來信,我們非常重視,及時進行了調查和處理,現將有關情況回復如下: 1.調查情況:收到您的訴求后,鐵西區市場監督管理局家具城所立即派執法人員進行調查。 2.處理情況:2020年6月1日,我們與雙方取得聯系,商家按雙方約定時間予以換貨。 3.回訪情況:2020年6月1日,我們已經通過電話將調查和處理情況向您做了詳細的說明,您對我們的辦理工作表示理解。 感謝您的信任和支持! 
[2020/6/2 13:46:31]投訴已辦結

39.一公里健身丁香湖店欺詐會員血汗錢(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18032.html

處理結果: [2020/5/29 9:09:03]正在處理中
[2020/5/29 15:55:04]與消費者溝通后,了解到消費者2020年5月27日已經向沈陽市民熱線12345網投訴。投訴以轉到北陵市場監管所。根據《消費協會受理消費者投訴工作導則》第(十七條)第十一款法院、仲裁機構或有關行政部門已經受理的,消協不再受理。
[2020/5/29 15:55:38]投訴已辦結

40.贈送商品和實際收到相差太大(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18034.html

處理結果: [2020/6/4 10:09:49]正在處理中
[2020/6/4 10:26:39]我局接到遼寧消費維權網投訴件后,了解到投訴人投訴的基本信息,投訴人與沈陽奧園新城置業有限公司匯成置業有限公司的糾紛不屬于消費糾紛,而是合同糾紛,我局調解合同糾紛的法律依據《合同爭議行政調解辦法》已于2017年10月27日廢止,經請示省局我系統已無合同行政調解職能,依據《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》“第十六條 下列投訴不予受理或者終止受理......(一) 不屬于工商行政管理部門職責范圍的......”之規定,不予受理。建議投訴人向人民法院提起訴訟。 建議訴求人向人民法院提起訴訟。
[2020/6/4 10:27:37]投訴已辦結

41.菲拉格慕,鞋面斷裂(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18036.html

處理結果: [2020/6/1 10:51:26]正在處理中
[2020/6/5 13:39:38]金融商貿開發區市場監督管理所/蔡蕊->投訴舉報中心 您好!收到您“菲拉格慕,鞋面斷裂”的來信,我們非常重視,及時進行了調查和處理,現將有關情況回復如下: 1.調查情況。接到訴求后沈河區市場監督管理局金融商貿開發區市場監督管理所立即與訴求人取得聯系,了解情況。 2.處理情況。經執法人員核實,訴求人自己粘的鞋底造成鞋面斷裂,此前商家已告知訴求人不可復底,此案終止調解。 3.回訪情況。我們已經通過電話將調查和處理情況向您做了詳細的說明,您對我們的辦理工作表示滿意。 辦件聯系人:司遷
[2020/6/5 13:39:48]投訴已辦結

42.商家拒絕退水桶壓金及未使用的水卡(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18037.html

處理結果: [2020/5/29 9:08:53]正在處理中
[2020/6/1 11:04:58]經于洪消協與沈陽玥涯泉商貿有限公司負責人溝通調解,退還消費者300元,消費者表示滿意。
[2020/6/1 11:06:58]投訴已辦結

43.廠家拒絕修復在保質期內自燃的空壓機(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18043.html

處理結果: [2020/5/29 9:03:07]正在處理中
[2020/6/12 14:03:51]您好!收到您的訴求,我們非常重視,及時進行了調查和處理,現將有關情況回復如下: 1.調查情況。2020年6月3日工作人員向您了解情況,并請您提供必要證據配合調查。您表示所在地疫情嚴重,方便時再與我們聯系。之后工作人員與被訴方負責人進行溝通協調,該負責人表示現在外地無法回來。工作人員與雙方當事人協商約在6月12日上午到重工所進行現場調解。經現場調解雙方已達成一致意見。 2.2020年6月12日經現場調解雙方已達成一致意見。 3.回訪情況。2020年6月12我們現場已詳細向您說明了處理情況,您表示理解。感謝您的信任和支持! 
[2020/6/12 14:04:01]投訴已辦結

44.食物有毒吃完拉肚子(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18044.html

處理結果: [2020/6/2 9:48:23]正在處理中
[2020/6/3 14:03:55]收到訴求后立即與當事人雙方取得聯系,經過調查得知,投訴人在大潤發所購食品為梨等三樣食物,其稱是吃了該食品導致家人腹瀉,但是投訴人無法提供醫院檢疫報告,無法證明投訴人腹瀉與大潤發所售食品相關,因此被投訴人不予賠償。已將該結果反饋給投訴人。
[2020/6/3 14:04:10]投訴已辦結

45.大連摩墅公館欺詐消費者設套騙取四萬定金(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18046.html

處理結果: [2020/6/10 14:57:36]正在處理中
[2020/6/10 14:59:15]經消協部門調查了解,2019年12月22日訴求人定購B-19-1,B-30-1兩套平層產品,每套各付2萬元定金,雙方簽署《商品房認購書》,同時辦理貸款。2019年12月26日,訴求人以家人不同意為由,要求退其中一套房屋。經過多次溝通協商,訴求人簽署完成B-30-1號房屋之《商品房買賣合同》并交清首付款,可為其退B-19-1號房屋,同時B-19-1號房屋此前所交定金2萬元可直接沖抵為B-30-1號房屋之購房款。 依據《商品房認購書》的時間約定,2020年3月初向訴求人催繳首付款提醒,訴求人以在外地為由,口頭申請延期付款。 2020年4月6日,訴求人到現場,以資金不足,不了解房源為由要求2套房屋全部退定。摩墅公館在已簽署《商品房認購書》的情況下,破例同意為訴求人退其中一套房屋定金,另一套房屋依據《商品房認購書》的約定進行撻定,但訴求人仍堅持要求2套房屋全部退定,因此雙方未達成一致意見,訴求雙方如有異議可通過訴訟程序解決處理。
[2020/6/10 15:00:28]投訴已辦結

46.蓮姿娜沈陽店未做項目不予退款(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18049.html

處理結果: [2020/6/1 10:49:25]正在處理中
[2020/6/9 8:51:24]您好!收到您關于“消費者維權的問題”的來信,我們非常重視,及時進行了調查和處理,現將有關情況回復如下: 1.調查情況。經調查了解,該店鋪更換店主,您的卡為前任店主辦理,現任店主表示可在本店繼續進行消費,但無法退卡處理。 2.處理情況。雙方已協商解決。 3.回訪情況。2020年6月8日我們已詳細向您說明了處理情況。 感謝您的信任和支持! 
[2020/6/9 8:51:35]投訴已辦結

47.婚期取消,婚紗店不退錢(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18051.html

處理結果: [2020/6/1 10:47:43]正在處理中
[2020/6/5 13:42:02]龍之夢美麗印象婚紗攝影不歸我所管轄,歸大東區。
[2020/6/5 13:42:24]投訴已辦結

48.遼寧省銘贏旅游信息服務有限公司拖欠機票退款(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18053.html

處理結果: [2020/6/1 10:47:01]正在處理中
[2020/6/5 13:43:56] 您好!收到您“遼寧省銘贏旅游信息服務有限公司拖欠機票退款”的來信,我們非常重視,及時進行了調查和處理,現將有關情況回復如下: 1.調查情況。經調查了解,由于疫情期間公司有大量退票,現工作人員正在加班核實需退票的客戶信息,且必須遵守航空公司的管理規定等待退款到賬,所以需要一定處理時間,希望訴求人理解并稍加等待,該公司預計一周之內,完成核查工作,返還退款,已向訴求人說明。2.處理情況。經調查了解,由于疫情期間公司有大量退票,現工作人員正在加班核實需退票的客戶信息,且必須遵守航空公司的管理規定等待退款到賬,所以需要一定處理時間,希望訴求人理解并稍加等待,該公司預計一周之內,完成核查工作,返還退款,已向訴求人說明。3.回訪情況。我們已經通過電話將調查和處理情況向您做了詳細的說明,您對我們的辦理工作表示非常滿意。謝謝您的信任和支持!
[2020/6/5 13:44:10]投訴已辦結

49.界面新聞不應幫亞博體育打廣告(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18040.html

處理結果: [2020/6/2 9:34:06]正在處理中
[2020/6/2 9:36:08]多次與投訴人聯系,通話顯示不能完成,請填寫正確的通訊電話號碼進行投訴,感謝您的信任。
[2020/6/2 9:37:58]投訴已辦結

50.遼寧省銘嬴旅游信息服務有限公司機票代理商截流買家機票退款,不退錢給消費者(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18060.html

處理結果: [2020/6/2 8:40:56]正在處理中
[2020/6/10 8:15:56]您好!收到您“遼寧省銘嬴旅游信息服務有限公司機票代理商截流買家機票退款,不退錢給消費者”的來信,我們非常重視,及時進行了調查和處理,現將有關情況回復如下: 1.調查情況。經調查了解,我們現在已經聯系不到商家,無法進行調解,建議訴求人去法院起訴,已向訴求人說明。2.處理情況。經調查了解,我們現在已經聯系不到商家,無法進行調解,建議訴求人去法院起訴,已向訴求人說明。3.回訪情況。我們已經通過電話將調查和處理情況向您做了詳細的說明,您對我們的辦理工作表示非常滿意。
[2020/6/10 8:16:12]投訴已辦結

意見反饋: [2020/6/5 11:12:36]請及時處理,公司到現在依然沒有任何回復與退款。

51.遼寧省銘贏旅游信息服務有限公司(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18061.html

處理結果: [2020/6/2 9:30:39]正在處理中
[2020/6/10 8:14:47]您好!收到您“消費者權益保障法,按照國家規定返還機票退款”的來信,我們非常重視,及時進行了調查和處理,現將有關情況回復如下: 1.調查情況。經調查了解,我們現在已經聯系不到商家,無法進行調解,建議訴求人去法院起訴,已向訴求人說明。2.處理情況。經調查了解,我們現在已經聯系不到商家,無法進行調解,建議訴求人去法院起訴,已向訴求人說明。3.回訪情況。我們已經通過電話將調查和處理情況向您做了詳細的說明,您對我們的辦理工作表示非常滿意。
[2020/6/10 8:15:17]投訴已辦結

52.亞博體育打著農業銀行的名號說是合法的平臺(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18064.html

處理結果: [2020/6/9 9:50:39]正在處理中
[2020/6/9 9:51:39]消費者電話一直無法撥通,無法了解詳細情況,終止調解。
[2020/6/9 9:51:54]投訴已辦結

53.退回剩余機票款(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18058.html

處理結果: [2020/6/1 13:24:13]正在處理中
[2020/6/5 13:45:30] 您好!收到您“代訂機票因為疫情原因未能出行”的來信,我們非常重視,及時進行了調查和處理,現將有關情況回復如下: 1.調查情況。經調查了解,由于疫情期間公司有大量退票,現工作人員正在加班核實需退票的客戶信息,且必須遵守航空公司的管理規定等待退款到賬,所以需要一定處理時間,希望訴求人理解并稍加等待,該公司預計一周之內,完成核查工作,返還退款,已向訴求人說明。2.處理情況。經調查了解,由于疫情期間公司有大量退票,現工作人員正在加班核實需退票的客戶信息,且必須遵守航空公司的管理規定等待退款到賬,所以需要一定處理時間,希望訴求人理解并稍加等待,該公司預計一周之內,完成核查工作,返還退款,已向訴求人說明。3.回訪情況。我們已經通過電話將調查和處理情況向您做了詳細的說明,您對我們的辦理工作表示非常滿意。
[2020/6/5 13:48:56]投訴已辦結

54.疫情時期機票代理商截流機票退款,遲遲不予退還(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18070.html

處理結果: [2020/6/3 14:10:26]正在處理中
[2020/6/9 13:49:06]您好!收到您“退款”的來信,我們非常重視,及時進行了調查和處理,現將有關情況回復如下: 1.調查情況。經調查了解,我們現在已經聯系不到商家,無法進行調解,建議訴求人去法院起訴。2.處理情況。經調查了解,我們現在已經聯系不到商家,無法進行調解,建議訴求人去法院起訴。3.回訪情況。電話不對,聯系不上。
[2020/6/9 13:49:38]投訴已辦結

55.投訴蘇寧易購店大欺客,不受理質保期內的投訴及換新訴求(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18079.html

處理結果: [2020/6/8 16:37:41]正在處理中
[2020/6/9 10:02:42]您好!接到您“關于渾南萬達廣場蘇寧易購購買一臺蘇寧自有品牌法迪歐爐具,年底使用出現打火失靈,今年5月再次出現類似問題,蘇寧售后只同意上門維修,不出質量鑒定,不給換新。要求更換新機,希望協調解決問題投訴”的來信,分局領導高度重視,于即日責成消協工作人員進行了調查和處理,現將有關情況回復如下: 1、調查情況:2020年6月8日,消協工作人員通過電話與投訴人取得聯系,了解相關情況要求其提供相關證據材料。 2、處理情況:經聯系蘇寧沈陽售后相關負責人員,其稱按照消法三包規定,產品售出若出現質量問題,7日內包退,15日內包換,質保期內包修。維修人員已兩次上門維修,除調整風門外,未發現其它故障,無法認定存在質量問題,若真有故障,只要在質保期內,公司也會免費負責維修。消協工作人員已要求其近日再與您聯系,盡快安排維修人員再次上門檢查維修,確保設備正常穩定運行。 3、回訪情況。2020年6月8日9時50分,我們已經通過電話將調查和處理情況向您做了詳細的說明,您對我們的工作表示滿意與感謝。 感謝您的信任和支持!
[2020/6/9 10:02:52]投訴已辦結

56.京東以此充好,全款賣給我使用過的電腦(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18080.html

處理結果: [2020/6/9 10:44:06]正在處理中
[2020/6/9 10:44:19]您好!收到您關于“在京東購買電腦的問題”的來信,我們非常重視,及時進行了調查和處理,現將有關情況回復如下: 1.調查情況。接到投訴,我們及時與雙方取得了聯系。 2.處理情況。經了解,投訴人就該事件已經向北京市場局進行投訴,依據《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第十六條:“下列投訴不予受理或者終止受理:……(五)法院、仲裁機構或者其他行政部門已經受理或者處理的!敝幎,因此我局于2020年6月9日做出不予受理決定。 3.回訪情況。我們已經通過電話將調查和處理情況向您做了詳細的說明。 感謝您的信任和支持!
[2020/6/9 10:44:28]投訴已辦結

57.農業銀行是被歐寶體育給蒙蔽了雙眼?(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18094.html

處理結果: [2020/6/11 16:33:05]正在處理中
[2020/6/11 16:33:55]經溝通了解,此件不在消協受理范圍內,已告知消費者。
[2020/6/11 16:34:14]投訴已辦結

58.店內滅火器爆炸,責任公司拖著不予解決,望有關部門還小店一個公道(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18099.html

處理結果: [2020/6/11 11:09:05]正在處理中
[2020/6/11 11:54:01]與消費者溝通后,了解到消費者2020年6月3日已經向沈陽12345市民熱線投訴,該投訴件以轉至于洪區造化市場監督管理所,于洪造化市場監督管理所進行了調查處理,處理結果于2020年6月8日告知投訴人,依據《消費者協會受理消費者投訴工作導則》第十七條第十一款,消協不在受理。
[2020/6/11 11:54:42]投訴已辦結

59.沈陽市易和集團管理有限公司工作人員欺詐消費者(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18101.html

處理結果: [2020/6/15 16:38:32]正在處理中
[2020/6/15 16:41:46]1、調查情況:投訴人在沈北新區財落鎮國防教育基地內沈陽市易和集團管理有限公司購買的治療儀消費金額為10200元,商家承諾退還7200元,現不履行承諾,我要求商家退款并承擔運費200元。希望相關部門協調解決。 2、處理情況:經調查,投訴人投訴的是沈陽市易和騰豐醫療設備科技有限公司,投訴人于2018年9月在吉林德惠購買的治療儀,該銷售點現已撤銷。投訴人購買治療儀時簽訂并出示了協議書,根據使用產品和服務時間扣除相應的費用,1-2年內退貨時扣除產品的折舊費和服務費3000元,返還7200元。但是,甲方在返還剩余服務費時,還要扣除贈品、保健品等費用,甲方實際返還了投訴人6000元。 經協商,甲方退還投訴人600元。 3、回訪情況:執法人員于6月11日下午 經預留電話同投訴人取得聯系,把有關調查情況向投訴人做詳細說明,投訴人對我們工作十分滿意,對我們的工作效率表示滿意。 感謝您的信任與支持!
[2020/6/15 16:42:04]投訴已辦結

60.退錢(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18083.html

處理結果: [2020/6/4 14:54:11]正在處理中
[2020/6/4 15:02:09]根據屬地管理原則,此投訴歸連山區市場監督管理局管轄,消費者已投訴到連山區市場監督管理局,連山區市場監督管理局已受理。
[2020/6/4 15:03:24]投訴已辦結

61.中介違反合同法,拒絕支付違約金(定金)(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18115.html

處理結果: [2020/6/11 14:53:53]正在處理中
[2020/6/11 14:54:28]大東區市場監督管理局前進所與雙方進行溝通賣方同意與中介溝通解決。
[2020/6/11 14:54:38]投訴已辦結

62.機票代理商截流買家機票退款,不予退還(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18116.html

處理結果: [2020/6/8 13:46:09]正在處理中
[2020/6/12 14:08:28]您好!收到您“機票代理商截流買家機票退款,不予退還”的來信,我們非常重視,及時進行了調查和處理,現將有關情況回復如下: 1.調查情況。經調查了解,我們現已聯系不到商家,無法進行調解,已建議訴求人走法律途徑解決問題,已向訴求人說明。2.處理情況。經調查了解,我們現已聯系不到商家,無法進行調解,已建議訴求人走法律途徑解決問題,已向訴求人說明。3.回訪情況。我們已經通過電話將調查和處理情況向您做了詳細的說明,您對我們的辦理工作表示非常滿意。
[2020/6/12 14:08:38]投訴已辦結

63.微商侵犯消費者合法權利(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18117.html

處理結果: [2020/6/11 16:34:40]正在處理中
[2020/6/11 16:36:34]調解過程中,消費者已自行撤訴。
[2020/6/11 16:37:29]投訴已辦結

64.中介違反消費者權益(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18113.html

處理結果: [2020/6/8 14:04:45]正在處理中
[2020/6/12 13:08:36]您好!收到您關于“消費者維權問題”的來信,我們非常重視,及時進行了調查和處理,現將有關情況回復如下: 1.調查情況:收到您的訴求后,鐵西區市場監督管理局霽虹所立即派執法人員進行調查。 2.處理情況:接到投訴后, 鐵西區市場監督管理局霽虹所工作人員聯系到了您,了解其訴求后,經調查調解,雙方達成一致意見,您表示撤訴。我部門工作人員已把處理結果及詳細情況電話告知給您,感謝您的監督。 3.回訪情況:2020年6月12日我們已經通過電話將調查和處理情況向您做了詳細的說明,您對我們的辦理工作表示理解。 感謝您的信任和支持! 
[2020/6/12 13:09:13]投訴已辦結

65.萊克伊登高級服裝定制大連店欺詐顧客(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18128.html

66.中興大廈(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18130.html

67.新南洋科技發展有限公司不按約定時間發貨,收到貨物多次有質量問題,開出霸王條款!(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18029.html

處理結果: [2020/5/29 14:08:40]無
[2020/5/29 14:12:06]依據《市場監督管理投訴舉報處理暫行辦法》第三條 本辦法所稱的投訴,是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務,與經營者發生消費者權益爭議,請求市場監督管理部門解決該爭議的行為。您批量購買熔噴布不屬于消費者。屬經營者與經營者件購銷合同糾紛。建議通過司法途徑維權。

意見反饋: [2020/5/29 18:29:32]你們是否幫忙聯系市場監管局督辦此事?

68.要求騰訊解封QQ(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18031.html

處理結果: [2020/5/28 9:04:10]無
[2020/5/28 9:05:44]此件投訴問題不在我局受理范圍,建議向其他部門進行投訴。

69.中通快運(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18038.html

處理結果: [2020/5/29 10:42:19]無
[2020/5/29 10:42:45]中通快遞的主管部門是郵政局。

70.工商銀行為亞博提供渠道(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18039.html

處理結果: [2020/5/29 9:48:09]無
[2020/5/29 9:49:16]1、工商銀行不在我聚管理范圍。2、投訴人的電話打不通,沒法告知。

71.投訴藍奇島退款找不到人(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18013.html

處理結果: [2020/6/4 9:34:41]無
[2020/6/4 9:34:52]您好,根據《協會受理消費者投訴工作導則》相關規定,商家沒已倒閉,沒有明確的被投訴方,消協不予受理。建議到商家所在地市場監管部門查詢商家注冊登記情況并投訴。

72.商家倒閉,也不能坑了消費者吧(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18000.html

處理結果: [2020/6/4 9:25:18]無
[2020/6/4 9:30:56]您好,根據《協會受理消費者投訴工作導則》相關規定,商家沒已倒閉,沒有明確的被投訴方,消協不予受理。建議到商家所在地市場監管部門查詢商家注冊登記情況并投訴。

73.我是一名學生,申請拿回自己的錢(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17988.html

處理結果: [2020/5/21 15:27:34]無
[2020/5/21 15:28:37]經與訴求人聯系,訴求人表示投訴地址為沈河區皇城街道,并表示暫時不想投訴了,如果需要會根據沈河區地址再進行投訴。

74.大峪停車場亂收費、欺詐消費者(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18023.html

處理結果: [2020/6/16 8:57:18]無
[2020/6/16 9:01:36]消費者反映情況,我會已做進一步了解,該案件本溪市明山區市場監督管理局及屬地市場所已經到現場拍照調查取證,經核實應由交管部門予以監管。 消費者協會受理消費者投訴工作導則 第十七條 消費者協會對下列投訴不予受理:(十)法律、法規或政策明確規定應由指定部門處理的;(十一)法院、仲裁機構或有關行政部門已經受理的。

75.微信任由亞博體育在其平臺推廣(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18010.html

處理結果: [2020/5/26 10:27:56]無
[2020/5/26 10:28:35]投訴人電話打不通所以無法確認。

76.假奶粉再現桓仁(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17991.html

處理結果: [2020/5/27 10:06:41]無
[2020/5/27 10:09:01]消費者所訴案情屬舉報假冒偽劣食品案件,根據相關規定,可直接聯系桓仁縣市場監督局相關部門予以舉報申訴。

77.中國移動霸王式收費,消費必須捆綁兩年才可以(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17985.html

處理結果: [2020/5/19 11:24:21]無
[2020/5/19 11:28:18]此件所投訴的問題不在市場局管轄范圍,建議向電信部門進行投訴。

78.因疫情退課健身房遭拒絕并發生爭執(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17973.html

處理結果: [2020/5/15 9:22:55]無
[2020/5/15 9:25:00]不屬于我機關管轄范圍,請到有管轄權的高新園區市場監督管理局投訴。

79.KOK體育不實推銷(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18127.html

處理結果: [2020/6/10 9:24:28]無

媒體點評: [2020/6/10 9:28:54]消協反饋:“與訴求人聯系核實訴求人主體及具體地址,但訴求人電話無法接通,因無法確定具體投訴主體及沒有具體投訴地址,無法受理該案件!
[2020/6/10 9:35:35]重復投訴,商家所在區域選擇有誤,將影響消費者投訴的受理。如有疑問,請消費者聯系各商家所在地消協。感謝消費者的信任!各個投訴貼下的消協回復,如有進一步維反饋,消費者也可以電話咨詢系統內消協同志辦件所留電話。

80.銘贏旅游信息服務公司惡意欺詐消費者!機票款遲遲未退,一拖再拖!(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18120.html

處理結果: [2020/6/9 13:53:31]無
[2020/6/9 13:53:48]您好!收到您“退款”的來信,我們非常重視,及時進行了調查和處理,現將有關情況回復如下: 1.調查情況。經調查了解,我們現在已經聯系不到商家,無法進行調解,建議訴求人去法院起訴。2.處理情況。經調查了解,我們現在已經聯系不到商家,無法進行調解,建議訴求人去法院起訴。

81.機票代理商王衛武惡意拖欠買家機票款,不退還(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18121.html

處理結果: [2020/6/9 13:52:14]無
[2020/6/9 13:52:50]您好!收到您“退款”的來信,我們非常重視,及時進行了調查和處理,現將有關情況回復如下: 1.調查情況。經調查了解,我們現在已經聯系不到商家,無法進行調解,建議訴求人去法院起訴。2.處理情況。經調查了解,我們現在已經聯系不到商家,無法進行調解,建議訴求人去法院起訴。

82.菲拉格慕,鞋面斷裂(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18093.html

處理結果: [2020/6/5 13:56:48]無
[2020/6/5 13:57:29]2020/6/5 13:39:38]:金融商貿開發區市場監督管理所/蔡蕊->投訴舉報中心 您好!收到您“菲拉格慕,鞋面斷裂”的來信,我們非常重視,及時進行了調查和處理,現將有關情況回復如下: 1.調查情況。接到訴求后沈河區市場監督管理局金融商貿開發區市場監督管理所立即與訴求人取得聯系,了解情況。 2.處理情況。經執法人員核實,訴求人自己粘的鞋底造成鞋面斷裂,此前商家已告知訴求人不可復底,此案終止調解。 3.回訪情況。我們已經通過電話將調查和處理情況向您做了詳細的說明,您對我們的辦理工作表示滿意。 辦件聯系人:司遷

媒體點評: [2020/6/8 13:36:52]消費者反饋的意見維權網已轉發消協核實情況,請消費者留意后續反饋結果。感謝消費者的信任!如有進一步維權問題,消費者也可以電話聯系系統內消協辦件所留電話,進行溝通維權溝通。

83.投訴BOB體育扣款未到賬(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18110.html

處理結果: [2020/6/8 10:53:38]無
[2020/6/8 10:54:01]多次撥打訴求人電話無人接聽。

84.舉報米樂體育利用微博行PIAN(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18105.html

處理結果: [2020/6/8 10:54:17]無
[2020/6/8 10:54:24]多次撥打訴求人電話無人接聽。

85.亞博體育無限期審核(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18106.html

處理結果: [2020/6/8 10:50:56]無
[2020/6/8 10:51:15]多次撥打訴求人電話無人接聽。

86.建設銀行為亞博體育提供充值渠道(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18102.html

處理結果: [2020/6/9 10:28:51]無
[2020/6/9 10:30:49]撥打訴求人電話,了解投訴建設銀行具體地址,但訴求人電話無法接通,無法確定具體地址,因無法確定具體訴求對象地址,無法受理該案件。

87.別讓更多意甲球迷被環球體育給吸引了(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18095.html

處理結果: [2020/6/8 10:55:37]無
[2020/6/8 10:55:44]多次撥打訴求人電話無人接聽。

88.亞博體育占據優酷(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18085.html

處理結果: [2020/6/5 8:33:35]無
[2020/6/5 8:34:37]此件投訴問題不在我局管轄范圍,建議向有管轄權的其他部門進行投訴。

89.搜狗投放亞博體育虛假廣告(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18086.html

處理結果: [2020/6/9 10:53:30]無
[2020/6/9 10:59:00]沙河口區投訴舉報中心于6月5日(周五),6月8日(周一),6月9日(周二)分上下午不同時間段超過10次聯系訴求人,電話均未打通。 投訴的網站發布虛假廣告,不屬于本機關管轄范圍,應由網站所在地市場監督管理局管轄。 綜合以上原因,不予受理。

90.投訴農業銀行跟AOA體育合作(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18087.html

處理結果: [2020/6/8 10:54:44]無
[2020/6/8 10:54:50]多次撥打訴求人電話無人接聽。

91.微信上億博體育猖獗(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18088.html

處理結果: [2020/6/5 10:36:18]無
[2020/6/5 10:37:46]該投訴不是生活消費,不屬消協受理范圍。

92.買到假貨該不該退貨?(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18059.html

處理結果: [2020/6/2 10:27:59]無
[2020/6/2 10:29:15]買家在淘寶上所填寫的退款不退貨,所以不能和賣家要運費。
[2020/6/2 13:53:02]如認為是假貨,提供證據。

意見反饋: [2020/6/3 10:35:25]堅決反對!

93.投訴鼎晟輝寵物銷售中心欺詐行為(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18069.html

處理結果: [2020/6/3 9:18:34]無
[2020/6/3 9:18:57]該投訴地址為高新園區,不在甘區市場監管局監管范圍。

94.不誠信環球體育在網易播放(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18042.html

處理結果: [2020/5/29 10:00:55]無
[2020/5/29 10:02:35]與訴求人聯系核實訴求人主體及具體地址,但訴求人電話無法接通,因無法確定具體投訴主體及沒有具體投訴地址,無法受理該案件。

95.收到淘寶假貨退回該不該?(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18057.html

處理結果: [2020/6/1 13:38:00]無

媒體點評: [2020/6/3 13:44:18]投訴人反饋的意見,維權網已轉發消協核實情況。感謝消費者的信任!請消費者留意后續反饋結果。

96.聯通公司服務差(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18054.html

處理結果: [2020/6/1 9:52:03]無
[2020/6/1 9:52:38]您投訴的問題不在市場監督管理部門監管范圍,建議向通信主管部門投訴。

97.退款(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18055.html

處理結果: [2020/6/4 10:41:52]無
[2020/6/4 10:42:12]您好,根據《協會受理消費者投訴工作導則》相關規定,商家沒已倒閉,沒有明確的被投訴方,消協不予受理。建議到商家所在地市場監管部門查詢商家注冊登記情況并投訴。

98.本溪市華聯超市永豐店賣雞蛋價格有偏差不誠信(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18056.html

處理結果: [2020/6/16 9:09:48]正在處理中
[2020/6/16 9:10:45]該投訴已辦結:賠償消費者損失50元。消費者表示滿意。

99.因疫情原因無法去國外旅拍,攝影機構不給退款(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18068.html

處理結果: [2020/6/8 15:54:59]正在處理中

100.欺詐詐騙(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18089.html

處理結果: [2020/6/5 13:53:52]正在處理中

101.遼寧省銘贏旅游信息服務有限公司拖欠機票退款(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18090.html

處理結果: [2020/6/5 13:55:12]正在處理中

102.天價流量費(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18091.html

處理結果: [2020/6/16 9:16:34]正在處理中
[2020/6/16 9:17:20]此投訴已辦結:按照消費者訴求,返回扣除的流量費。消費者表示滿意。

103.疫情期間未出游,旅游不退款(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18078.html

處理結果: [2020/6/5 13:52:55]正在處理中

104.聯聯周邊游券碼無法使用(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18107.html

處理結果: [2020/6/9 14:53:34]正在處理中

105.遼寧省銘贏旅游信息服務有限公司王衛武拖欠機票退款(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18084.html

處理結果: [2020/6/5 13:53:27]正在處理中

106.索菲亞全屋定制鞋柜后面縫隙太大(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18114.html

處理結果: [2020/6/10 9:13:15]正在處理中
[2020/6/10 9:16:52]您好,根據地域管轄原則,請提供身份證與消費相關的憑證到立山區市場監督管理局投訴中心登記投訴。聯系電話:0412-2206426。

107.大連古風紫裳負責人王巖辱罵顧客,對顧客進行人身攻擊。(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18119.html

處理結果: [2020/6/12 11:17:24]正在處理中

108.消費者權益保護法(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18123.html

處理結果: [2020/6/10 9:17:58]正在處理中
[2020/6/10 9:20:03]您好,請提供身份證和消費相關的憑證到鞍山市消費者協會投訴與法律事務部登記投訴。地址:鞍山市鐵東區常青街15號。聯系電話:0412-3150315。

109.澳浴灣洗浴,借疫情原因,把預存錢的洗浴卡停用了(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17979.html

處理結果: [2020/6/4 9:21:52]正在處理中
[2020/6/4 9:24:08]您好,請提供身份證和消費相關憑證到鞍山市消費者協會投訴與法律事務部登記投訴。地址:鞍山市鐵東區常青街15號。聯系電話:0412-3150315。

110.疫情期間開心農場生鮮店不發貨且騷擾消費者(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17998.html

處理結果: [2020/5/22 9:28:53]正在處理中

111.全友家居欺騙消費者 不退換押金(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18024.html

處理結果: [2020/6/4 10:39:23]正在處理中
[2020/6/4 10:41:21]您好,請提供身份證和消費相關的憑證到鞍山市消費者協會投訴與法律事務部登記投訴。地址:鞍山市鐵東區常青街15號。聯系電話:0412-3150315。

112.京舞國際鋼管舞培訓中心侵犯消費者合法權益(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18047.html

處理結果: [2020/6/2 9:47:43]正在處理中

113.沈陽動博康成健身房私教課費用疫情影響想退費,被拒(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17969.html

處理結果: [2020/6/9 14:56:41]正在處理中

114.萬象城奈雪的店面包上爬有小蟲(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18033.html

處理結果: [2020/6/3 15:02:57]正在處理中

115.上汽通用雪佛蘭4S店邁銳寶XL車輛首保機油以次充好(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18035.html

116.天博體育推廣不誠信(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18027.html

117.KOK體育不法廣告(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18028.html

118.老久華洗衣至破損無人解決(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17992.html

119.開發票(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17980.html

120.遼寧聯通分公司虛假宣傳,出爾反爾。(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17975.html

121.虛開發票!欺騙消費者(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17965.html

122.更換垃圾堆放地點,提升物業服務質量,給業主一個答復。(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17966.html

123.九龍官邸碧水灣物業處不作為(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17968.html

124.知乎審核問題,亞博體育文章猖獗(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18125.html

125.西柳批發市場亂象(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18129.html

126.照相館亂收費,底片收錢(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18131.html

127.瓦房店大有門窗欺騙消費者(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18122.html

128.害人不淺,竟然宣傳榨片集團亞博體育(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18109.html

129.九龍官邸物業私自占用公共綠地堆放建筑垃圾影響業主正常生活(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18082.html

130.亞博體育竟利用優酷平臺來宣傳非法行為(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18096.html

131.充值的錢都不只250,不讓提款 (待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18097.html

132.天價流量費被扣的莫名其妙(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18098.html

133.Bilibili為亞博體育打廣告 (待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18103.html

134.投訴貝博體育利用直播非法宣傳(待受理)

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135.米樂體育黑網(待受理)

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