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消費維權簡報(2020年9月11日-10月10日)

2020-10-15 15:16  來源:東北新聞網  
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1.籃球課一年3600元,就上一節課剩下錢不給退(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-19993.html

處理結果: [2020/9/25 14:57:30]正在處理中
[2020/9/25 14:59:13]您好!收到您關于“3600元就上一節課,現在籃球俱樂部不給我退錢問題”的來信,我們非常重視,及時進行了調查和處理,現將有關情況回復如下: 1.調查及處理情況。沈陽市沈北新區市場監督管理局執法人員通過電話與投訴人和籃球興趣班負責人了解情況,進行調解;@球興趣班同意退還50%的學費,雙方達成一致意見。 2.回訪情況。我們已經通過電話將調查和處理情況向您做了詳細的說明,您對我們的辦理工作表示非常滿意。 感謝您的信任和支持! 
[2020/9/25 14:59:41]投訴已辦結

媒體點評: [2020/10/10 13:30:17]回訪,消費者反饋:經沈北市場局調解,消費者已收到商家1800元微信退費。消費者提醒廣大網友,預付款問題簽訂詳細消費合同,有利于維護消費者合法權益。感謝消費者的信任!日后,如有消費維權問題,消費者可以再來東北新聞網消費維權頻道。

2.遼陽市700cc欺騙消費者,虛假承諾(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-19998.html

處理結果: [2020/9/24 10:32:47]正在處理中
[2020/9/24 10:33:07]投訴已辦結
[2020/9/24 10:33:53]與訴求人聯系,訴求人表示只想讓執法部門查處,已建議訴求人向市場監管部門投訴。

3.售后服務維護、刪除不合理協議內容(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-19999.html

處理結果: [2020/9/25 9:20:59]正在處理中
[2020/10/12 15:53:40]經調查,此玻璃為裝修公司人為損壞,應由裝修公司方負全部賠償責任,已當面向投訴人講清楚了。
[2020/10/12 15:53:51]投訴已辦結

媒體點評: [2020/10/13 8:59:29]消費者反饋的意見維權網已轉發消協核實情況,請消費者留意后續反饋結果。感謝消費者的信任!如有進一步維權問題,消費者也可以電話聯系系統內消協辦件所留電話,進行維權溝通。

4.廣味樓亂收費(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-20001.html

處理結果: [2020/9/23 13:34:53]正在處理中
[2020/9/29 13:28:29]您好!接到您的來信,我們非常重視,及時進行了調查和處理,現將有關情況回復如下: 1.調查情況:我所工作人員接到該件后,立即與您雙方溝通了解情況,得知商家已將濕巾錢退還給您。 2.處理情況: 我們已告知商家經營過程中遵守相關法律法規,不允許有強制消費情形。 3.回訪情況:我們已經通過電話向您做了說明。
[2020/9/29 13:29:10]投訴已辦結

媒體點評: [2020/10/10 13:48:47]消費者反饋:消費當日報警后,濕巾費用已退。感謝消費者的信任!日后,如有消費維權問題,消費者可以再來東北新聞網消費維權頻道。相關消法問詢,消費者也可以電話系統內消協辦件所留電話或在線提交意見反饋。

5.沈陽馬可波羅瓷磚強設霸王條款,侵害消費者自主選擇權(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-20018.html

處理結果: [2020/9/27 9:43:01]正在處理中
[2020/10/12 15:48:00]與投訴人溝通,商家行為不違法,行政部門不宜干涉,投訴人表示理解。
[2020/10/12 15:48:38]投訴已辦結

6.沈陽佳運駕校違背合同拒絕退還相關費用(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-20022.html

處理結果: [2020/10/14 13:14:29]正在處理中
[2020/10/15 10:27:24]前進所工作人員已經和駕校溝通聯系,駕校同意解決該費用問題,訴求人表示理解。
[2020/10/15 10:28:09]投訴已辦結

7.沈陽積家購物中心兒童adidas鞋穿4天就起毛,還說不是質量問題(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-20066.html

處理結果: [2020/10/9 14:19:55]正在處理中
[2020/10/9 14:21:14]您好!收到您關于“積家購物中心阿迪童鞋有質量問題,懷疑是假鞋的問題”的來信,我們非常重視,及時進行了調查和處理,現將有關情況回復如下: 1.調查情況。沈陽市沈北新區市場監督管理局對商家進行檢查,商家已取得營業執照。并提供了廠家的授權及進貨憑證等。 2.處理情況。經調解,商家同意對鞋子進行換貨處理。 3.回訪情況。我們已詳細向您說明了處理情況,您表示理解。 感謝您的信任和支持! 
[2020/10/9 14:21:33]投訴已辦結

媒體點評: [2020/10/10 13:34:20]回訪,消費者反饋:經沈北消協調解,消費者已于10月9日收到商家全款退費。消費者對調解結果表示滿意、感謝!感謝消費者的信任!如有消費維權問題,消費者可以再來東北新聞網消費維權頻道。

8.恒泰時間海小區違反合同自私改規劃未通知業主(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-20067.html

處理結果: [2020/9/28 8:49:28]正在處理中
[2020/9/28 9:15:07]按照屬地管理原則,此投訴歸綏中管轄,建議消費者到綏中縣消協投訴,投訴電話0429-6189026。
[2020/9/28 9:17:15]投訴已辦結

9.退學費扣的費用太多,接受不了,誰家的錢也不是大風刮來的(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-20069.html

處理結果: [2020/9/28 13:46:48]正在處理中
[2020/9/29 13:23:17]根據 《遼寧省消費者權益保護條例》第四條“省、市、縣(含縣級市、區,下同)人民政府應當加強對消費者權益保護工作的領導,組織、協調和督促本行政區域內有關行政管理部門,依法履行保護消費者合法權益的職責。 工商行政管理部門和質量技術監督、食品藥品監督、公安、價格、檢驗檢疫、旅游、通信管理、住房城鄉建設、農業、新聞出版廣電、經濟信息化、交通、教育、體育、金融等其他有關部門應當依照法律、法規的規定,在各自的職責范圍內做好消費者權益保護工作!奔案鶕啊缎旅褶k教育促進法》第八條縣級以上地方各級人民政府人力資源社會保障行政部門及其他有關部門在各自的職責范圍內,分別負責有關的民辦教育工作。第十二條舉辦實施以職業技能為主的職業資格培訓、職業技能培訓的民辦學校,由縣級以上人民政府人力資源社會保障行政部門按照國家規定的權限審批,并抄送同級教育行政部門備案。第四十三條民辦學校侵犯受教育者的合法權益,受教育者及其親屬有權向教育行政部門和其他有關部門申訴,有關部門應當及時予以處理!钡囊幎,此投訴應由勞動和社會保障行政部門處理。
[2020/9/29 13:23:33]投訴已辦結

意見反饋: [2020/9/29 11:22:35]一節課沒上,你扣我八千,算什么事兒。

10.柏瑞斯美麗匯退卡退費(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-20130.html

處理結果: [2020/10/9 9:37:14]正在處理中
[2020/10/10 11:36:45]經電話了解,雙方已自行協商解決。
[2020/10/10 11:36:53]投訴已辦結

11.欺詐消費者(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-20132.html

處理結果: [2020/10/9 9:37:35]正在處理中
[2020/10/13 9:05:00]2020年10月10日,執法人員與商家取得聯系,對投訴問題進行調查了解,經查,商家由于口誤將13個月講成3個月,該玩具未存在質量問題,因此執法人員當即責令其改正錯誤,商家表示予以配合。
[2020/10/13 9:05:08]投訴已辦結

12.太原街玖伍文化書城原水吧會員卡余額不能使用問題(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-20146.html

處理結果: [2020/10/9 9:42:30]正在處理中
[2020/10/12 14:41:46]于2020年10月10日告知您:商家已注銷,可通過訴訟維權。
[2020/10/12 14:41:55]投訴已辦結

13.退貨退款_沈陽萬象城一樓cucci實體店 (已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-20240.html

處理結果: [2020/10/12 14:36:27]正在處理中
[2020/10/14 9:30:35]投訴已辦結
[2020/10/14 9:30:42]已退款。

媒體點評: 回訪,消費者反饋:商家已于10月10日上午為消費者退全款9000元,退費形式為微信原路返還。感謝消費者的信任!日后,如有消費維權問題,消費者可以再來東北新聞網消費維權頻道。

14.不良商家要對孩子洗澡受傷負責。。!(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-20180.html

處理結果: [2020/10/9 10:20:31]正在處理中

15.沈陽萬象城一樓cucci實體店 不到24小時 售出商品沒理由不退(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-20221.html

處理結果: [2020/10/9 13:11:01]無
[2020/10/9 13:11:44]所轄地不在沈河區,請轉辦和平區。

16.新悅賓館風氣不正,違法經營(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-20239.html

17.北約客勒索消費者1000元(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-20021.html

處理結果: [2020/9/25 10:10:34]無
[2020/9/25 10:11:12]不在我局管理范圍。請核對后再次投訴。

18.沈陽保利紫荊公館21#22#樓無法乘坐電梯到達地下車庫(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-20114.html

處理結果: [2020/9/30 10:09:27]無
[2020/9/30 10:10:21]根據《商品房管理辦法》,房產問題由房產局負責,市場局不予受理。

19.請求退回咖啡之翼余款(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-20044.html

處理結果: [2020/9/25 14:18:14]無
[2020/9/25 14:18:54]無法找到該門店,不能進一步調查處理。
[2020/9/28 13:32:25]2020年9月28日,執法人員與您通電話,了解情況與您的訴求。經執法人員調查,由于商家已停止營業,已經無法和商家負責人取得聯系,故無法進行下一步處理。執法人員已建議來信人通過法律途徑解決,來信人表示知情。

20.中介惡意克扣定金不退還(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-20078.html

處理結果: [2020/10/12 15:46:06]正在處理中

21.箭牌智能馬桶蓋未用即漏水斷電,門店及售后均“消失”不管(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-20113.html

處理結果: [2020/10/12 9:01:50]正在處理中

22.黑心中介欺騙實習女大學生。!黑心錢好花嗎!(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-20201.html

處理結果: [2020/10/9 13:21:28]正在處理中

23.馬上理賠(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-20220.html

處理結果: [2020/10/12 13:59:59]正在處理中

24.歐譜樂游泳館單方面暫停服務(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-20147.html

處理結果: [2020/10/9 9:20:50]正在處理中

25.沈陽水善匯消費欺詐 收銀員?前臺經理態度特別不好(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-20137.html

處理結果: [2020/10/9 9:30:27]正在處理中

26.本田冠道燃油泵十天壞兩次(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-20261.html

處理結果: [2020/10/14 8:17:27]正在處理中

27.淘寶購買編曲制作 店家不提供成品并無任何答復(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-20060.html

28.170萬奔馳邁巴赫無合法來源、無CCC認證,如何進口?如何銷售?如何上牌?消費者權益誰來保護?(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-20061.html

29.吃在商店購買冷凍水餃,引起群體食物中毒(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-20068.html

30.商場和店鋪欺負消費者(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-20030.html

31.請大連嘉和影業服務有限公司將VIP會員卡的余額退還(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-20019.html

32.要求盤錦弘盛房地產退還已交房款(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-20000.html


(責任編輯:張雁北)

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