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沈陽萬象城糖朝茶餐廳閉店 儲值卡是實惠還是手雷?

2021-02-20 15:15  來源:東北新聞網  
作者:田理
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  東北新聞網訊 (記者 田理) 儲值卡作為商家快速回籠資金的主要方式之一,已經越來越多地出現在了消費者的日常消費生活中。理發卡、洗車卡、餐飲卡等,品種多樣。辦卡的時候本以為能得到一些實惠,但是如果遇到商家跑路,那么消費者維權則變得難上加難。日前,有多位網友在遼寧消費維權網上反映,沈陽萬象城糖朝茶餐廳閉店,導致手中儲值卡無處消費。

  商家失聯!手中儲值卡變白條

  沈陽消費者馮女士介紹,2019年底在沈陽萬象城糖朝茶餐廳辦了1000元儲值卡。2020年初疫情期間一直沒開門。直到3月份,糖朝茶餐廳直接閉店,門前只留了一個劉經理的售后電話。

  根據糖朝茶餐廳提供的聯系方式,馮女士撥打了電話。對方表示,卡有效期半年,現在還沒有要退款的計劃。商家讓顧客使用儲值卡到沈陽市長白南路粵緣糖朝餐廳消費。而馮女士去了后發現,該店不論服務質量還是菜品都無法與沈陽萬象城糖朝茶餐廳相提并論。并且沒過多久,粵緣糖朝也選擇了閉店。馮女士手中的儲值卡又變成了白條一張。

  記者了解到,對待儲值卡售后問題,并非所有消費者待遇一致。

  有著同樣遭遇的消費者李女士向記者介紹,唐朝茶餐廳在閉店時,自己的儲值卡余額還有4000多元。劉經理告知李女士,目前,電子卡陸續在退錢,但只能以一半的金額退款。而對于李女士的退款申請,糖朝茶餐廳方面則并沒有給出具體時間。

  2021年1月,劉經理回復李女士,稱如果李女士接受四折退款,那么將為她辦理退款手續。手里的錢一下子沒了一半,李女士很心疼,但是如果不同意,那么可能這一半也打了水漂。無奈之下,李女士選擇妥協。

  “數額多的打折退款,數額少的,可能連問都不會問了!崩钆勘硎。

  萬象城表示:無法提供店家聯系方式

  記者多次撥打糖朝茶餐廳儲值卡余額處理等問題的咨詢電話,但無人接聽。而據了解,在糖朝茶餐廳剛閉店時,這個電話是能打通的。

  隨后,記者聯系到了沈陽市萬象城客服。對于糖朝茶餐廳閉店一事,客服工作人員稱:“糖朝茶餐廳和我們合作到期,留給我們的電話只有這一個!

  記者詢問,在合作時,商家是否向萬象城提供押金或者其他聯系方式,客服表示,這個不歸本部門負責。

  記者詢問相關負責部門的聯系方式,客服人員表示:“不對外,無法提供!

  糖朝茶餐廳已辦理注銷手續

  據調查,上述消費者辦卡的商戶是沈陽市和平區糖朝茶餐廳,經營地址:遼寧省沈陽市和平區青年大街288號(華潤萬象城5層516號),主體類型為個體工商戶,經營者顯示為孫瑀焓。

  而沈陽粵緣糖朝小聚餐飲有限公司經營地址為遼寧省沈陽市和平區長白南路212號201商鋪,主體類型為有限責任公司(自然人投資或控股),法定代表人顯示耿秋香。

  通過上述企業注冊信息查明,二者并沒有主體連帶關系。

  此外,企業信息查詢網站顯示,沈陽市和平區糖朝茶餐廳已于2020年3月26日辦理注銷手續。

  和平區消協工作人員介紹,上述情況顯示粵緣糖朝飯店與消費者辦卡的店鋪不是同一主體。因此消費者的退卡問題應找原來的萬象城糖朝茶餐廳協商,也可以使用司法途徑解決問題。

  而多數消費者均表示,起訴商家是一件十分耗費精力的事情,為了千八百塊錢,維權成本太高,就算要回來余額,跟自己的努力相比顯得太得不償失了。

  律師:個體工商戶注銷,經營者仍需承擔連帶責任

  北京盈科(沈陽)律師事務所律師劉強介紹,所謂的儲值卡本質上是一種商業預付卡,其性質為消費者與商家之間的合同,是一種雙方民事法律行為,符合有效民事法律行為的全部要件,即不違反法律、行政法規的強制性規定,不違背公序良俗,主體具有相應的民事行為能力,意思表示真實,是意思自治的體現。作為消費者一方,將貨幣儲存在儲存卡中,實際上履行了給付貨幣的義務,相應的,商家應履行給付勞務或商品的義務。若商家未履行相應義務,其符合違約行為的構成要件,即有違約行為且無免責事由,需要承擔相應的違約責任。

  根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第53條的規定:“經營者以預收款方式提供商品或者服務的,應當按照約定提供。未按照約定提供的,應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款;并應當承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用!北景钢,萬象城唐朝茶餐廳為消費者馮女士、李女士等人辦理儲值卡后,儲值卡的金額未使用完畢后即注銷商戶,其違反了誠實信用原則,構成違約行為。

  根據《民法典》第104條的規定:“非法人組織的財產不足以清償債務的,其出資人或者設立人承擔無限責任。法律另有規定的,依照其規定!比f象城唐朝茶餐廳作為個體工商戶,實際上為非法人組織,雖然其辦理了注銷手續,但是其經營人仍應就債務承擔無限連帶責任。

  同時,劉強提醒,作為消費者,在辦理餐飲行業、美容美發等領域的儲值卡時,也要擦亮自己的雙眼,不要沖動進行大額消費,要權衡利弊以后,再做出是否辦卡的正確選擇。


(責任編輯:張雁北)
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