首頁 | 收藏本站 | 設為首頁
維權熱線:(024)23187235
關鍵詞:
您當前的位置 : 東北新聞網  >  消費頻道  >  消費維權簡報
消費維權簡報(2021年2月11日-3月10日)
2021-03-16 14:55   來源:東北新聞網  
作者:
遼寧消費維權
分享到:

1.奧體萬達小馬哥充值未消費完,商家撤店(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-20987.html

處理結果:[2021/2/19 10:47:28]正在處理中
[2021/2/20 15:42:01]您好!收到您“關于渾南奧體萬達三樓小馬哥餐飲店辦的卡(300元),商家停業聯系不上,要求退卡,希望協調解決問題投訴”的來信,我們高度重視,及時進行了調查和處理,現將有關情況回復如下:1、調查情況:接到投訴,及時與投訴雙方取得聯系,了解相關情況要求其提供相關證據材料。2、處理情況:我們通過電話聯系您了解相關情況后,隨即聯系該商戶相關負責人員,但該商戶去年年中就停業撤店了,現在無法聯系上負責人員,無法進行調解處理,建議通過司法程序解決。3、回訪情況:我們已經通過電話將調查和處理情況向您做了詳細的說明,您對我們的工作表示滿意與感謝。感謝您的信任和支持!
[2021/2/20 15:42:11]投訴已辦結

2.電信營業廳任意違約(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-20988.html

處理結果:[2021/2/19 9:33:14]正在處理中
[2021/2/22 10:35:20]投訴已辦結
[2021/2/22 10:35:29] 已告知不歸市場監督管理局管轄范圍內。

3. 十薈團沈陽分公司拒絕履行訂單并且單方面取消訂單(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-20989.html

處理結果:[2021/2/20 10:19:29]正在處理中
[2021/2/20 11:25:06]投訴已辦結
[2021/2/20 11:25:35]1.調查情況。接到訴求后沈河區市場監督管理局金融商貿開發區市場監督管理所立即核實。2.處理情況。經執法人員核實,此為訴求人多次投訴件,執法人員已在12315平臺受理了訴求人訴求,根據消法規定,多次重復投訴不予受理,請訴求人耐心等待核實及辦理結果。謝謝您的信任和支持!

4.食品質量問題(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-21001.html

處理結果:[2021/2/22 13:22:23]正在處理中
[2021/3/2 8:27:41]您好!收到您“主張我的權益跟對消費者的權益”的來信,我們非常重視,及時進行了調查和處理,現將有關情況回復如下:1.調查情況。經調查了解,雙方達成一致意見,問題已解決。2.處理情況。經調查了解,雙方達成一致意見,問題已解決。3.回訪情況。我們已經通過電話將調查和處理情況向您做了詳細的說明,您對我們的辦理工作表示非常滿意。
[2021/3/2 8:27:56]投訴已辦結

媒體點評:[2021/3/8 10:42:41]回訪,投訴人反饋:相關憑證已通過微信發給了消協同志。必嗨飯已聯系投訴人,并建議投訴人向收費的經銷商反饋該食品安全問題。目前,投訴人正在等待處理結果。感謝您的信任!如有消費維權問題,投訴人可以電話聯系系統內消協辦件所留電話,或在線提交意見反饋。

5.我的壹卡未使用,被強制扣管理費及年費。ㄒ伎撁-中鼎支付公司)(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-21002.html

處理結果:[2021/3/10 10:09:10]正在處理中
[2021/3/10 10:10:51]大連中山區市場局和消費者取得了聯系,消費者投訴的問題已經解決了。消費者對電話回復,表示滿意,表示感謝。 
[2021/3/10 10:11:47]投訴已辦結

媒體點評: [2021/3/10 10:28:31]回訪,消費者反饋:經中山區市場局調解,投訴問題當天已得到處理,主管部門電話處理溝通很及時、很高效。消費者對市場局的前期調解和后期回訪均表示滿意、感謝!經協商,商家為消費者退回價值1800余元卡內消費金額,消費者已于約定時間(2月末)內將卡內金額,用于相關消費購物。感謝消費者的信任!日后,如有消費維權問題,消費者可以再來東北新聞網消費維權頻道。

6.格外收費不合理(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-21003.html

處理結果:[2021/3/15 9:17:56]正在處理中
[2021/3/15 9:19:22]接到投訴后,我所執法人員現場核查了解情況,該店變更了經營地址,并對店面重新裝修升級。商家負責人表示該店會員卡是儲值會員卡,辦卡時沒有約定價格不變,可以享受店內會員價格。對價格浮動是商家自定行為,而且新店也有會員價格,會員可以拿會員卡繼續享受會員價。經協商,商家表示老會員持老會員卡,卡內余額可以享受老店的價格和項目,但余額用完后如想充值,必須按照新店會員價進行消費。在福佳店以外的店面辦理會員卡的會員,享受不到該承諾,因為各店雖然會員卡可以通用,但各店有各店的價格,消費者可以自由選擇,現還有好多家店還是40元,消費者可以去其他店消費,如有問題請找辦理會員卡的店。聯系女士將情況告知女士,電話無法接通。興工市場監督管理所 2021年3月12日 
[2021/3/15 9:20:10]投訴已辦結

7.芝華士萬元沙發不發貨不退款,月初拖到月中,然后拖到年后,現在又拖到下個月(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-21004.html

處理結果:[2021/2/23 13:16:02]正在處理中
[2021/3/10 10:40:27]您好!收到您關于“消費維權問題”的來信,我們非常重視,及時進行了調查和處理,現將有關情況回復如下:1.調查情況:收到您的訴求后,鐵西區市場監督管理局家具城所立即派執法人員進行調查。2.處理情況:2021年3月10日,我們與雙方取得聯系,商家巳退貨退款,其他問題雙方表示按合同約定執行,同意自行協商解決。3.回復情況:2021年3月10日,我們已經通過電話將調查和處理情況向您做了詳細的說明,您對我們的辦理工作表示理解。感謝您的信任和支持。
[2021/3/10 10:40:35]投訴已辦結

8.強制拉到美容會所消費(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-21005.html

處理結果:[2021/2/24 9:11:40]正在處理中
[2021/3/2 9:12:17]您好!收到您關于“消費者維權問題”的來信,我們非常重視,及時進行了調查和處理,現將有關情況回復如下:1.調查情況。收到您的訴求后,鐵西區市場監督管理局大青監管所立即派執法人員進行調查。2.處理情況。工作人員到現場進行核查,規范了商家的經營項目,明確了明碼標價經營行為,該店負責人也與訴求人進行了溝通并且道歉,訴求人接受了商家的道歉,工作人員在2月26日到3月1日期間多次撥打訴求人電話都無人接聽。3.回訪情況。(2021年3月1日)9點10分和10點40分電話無人接聽。感謝您的信任和支持!
[2021/3/2 9:12:28]投訴已辦結

媒體點評:[2021/3/8 11:02:25]回訪,消費者反饋:商家沈陽地區負責人聯系了消費者,表示能夠為消費者退費并道歉,消費者已拒絕退費。消費者表示希望商家能夠“規范消費行為”。消費者提醒廣大網友留意“強制消費和拉人進店幫忙的”不規范形式,避免消費糾紛。感謝消費者的信任!日后,如有消費維權問題,消費者可以再來東北新聞網消費維權頻道。

9.阿里巴巴商城業戶,涉嫌價格欺詐!(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-21006.html

處理結果:[2021/2/24 10:42:51]正在處理中
[2021/2/24 16:26:15]投訴已辦結
[2021/2/25 7:45:39]此投訴不在沈河區管轄區域,已告知投訴人向當地消協投訴。

10.宜家悅筑裝飾亂要天價違約金(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-21009.html

處理結果:[2021/3/1 9:50:32]正在處理中
[2021/3/2 9:15:06]您好!收到您關于“宜家悅筑裝飾亂要天價違約金”的投訴來信,我們非常重視,及時進行了調查和處理,現將有關情況回復如下:1.調查情況:收到您的訴求后,鐵西區市場監督管理局篤工所立即派執法人員蔣天、滕剛進行調查。2.處理情況:2021年02月26日,執法人員與商家取得聯系,對投訴問題進行調查了解。經過溝通協商,商家始終無法達成您的訴求。由于雙方意見分歧較大,無法達成一致意見,因此終止調解。3.回訪情況:2021年02月26日,我們已經通過電話將調查和處理情況向您做了詳細的說明。感謝您的信任和支持! 
[2021/3/2 9:15:26]投訴已辦結

11.售前承諾滿滿 售后氣鼓鼓(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-21011.html

處理結果:[2021/3/1 9:47:53]正在處理中
[2021/3/3 8:34:26]您好!收到您關于“遼寧匯歌汽車銷售服務有限公司問題”的投訴來信,我們非常重視,及時進行了調查和處理,現將有關情況回復如下:1.調查情況:收到您的訴求后,鐵西區市場監督管理局篤工所立即派執法人員進行調查。2.處理情況:2021年03月01日,執法人員與商家取得聯系,對投訴問題進行調查了解。經過溝通協商,商家始終無法達成您的訴求。由于雙方意見分歧較大,無法達成一致意見,因此終止調解。3.回訪情況:2021年03月01日,我們已經通過電話將調查和處理情況向您做了詳細的說明。感謝您的信任和支持! 
[2021/3/3 8:34:46]投訴已辦結

12.買到事故車被欺詐求政府幫我(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-21012.html

處理結果:[2021/3/1 9:45:22]正在處理中
[2021/3/15 11:25:50]您好!收到您關于“買到事故車被欺詐求政府幫我問題”的來信,我們非常重視,及時進行了調查和處理,現將有關情況回復如下:1.調查情況。收到您的訴求后,鐵西區市場監督管理局重工所立即派工作人員進行調查。2.處理情況。2021年3月1日工作人員向您了解情況,并請您提供購車憑證及購車合同等必要證據配合調查。經了解,您將購車款轉入個人微信,沒有購車憑證,手中有一空白合同(您說原來有字,現已消失)。3月2日工作人員再次給您打電話,您表示撤銷該投訴。3.回訪情況。2021年3月2日我們已詳細向您說明了調查處理情況。感謝您的信任和支持! 
[2021/3/15 11:25:57]投訴已辦結

13.洗衣券在未標注的情況被告知過期(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-20994.html

處理結果:[2021/2/22 14:31:01]正在處理中
[2021/2/23 10:51:26]您好!收到您關于“本人于2020年12月在沈陽興隆大奧萊消費后通過抽獎獲得一張龍庭洗衣工廠1次免費清洗羽絨服券。于2021年2月21日帶羽絨服前去清洗被告知該活動已過期,但之前給我的洗衣券是并未標注告知活動截止日期!钡膩硇,我們非常重視,及時進行了調查和處理,現將有關情況回復如下:1.調查情況。接到投訴,我們立即與雙方進行了溝通。2.處理情況。經調解,龍庭洗衣工廠同意消費者繼續使用此免費清洗羽絨服券,消費者滿意。3.回訪情況。2021年2月22日我們已經通過電話將調查和處理情況向您做了詳細的說明。 
[2021/2/23 10:51:34]投訴已辦結

媒體點評:[2021/3/8 10:22:07]回訪,消費者反饋:目前洗衣券已正常使用,衣服已清洗完并帶回了家中。消費者對指揮中心的調解表示滿意、感謝!感謝消費者的信任!日后,如有消費維權問題,消費者可以再來東北新聞網消費維權頻道。

14.持銀行充值公交卡收據到公交公司無法換取發票(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-21043.html

處理結果:[2021/3/8 9:01:00]正在處理中
[2021/3/8 9:03:20]經與公交公司聯系,公交公司解釋換發票必須持卡到場是為了打擊冒用他人收據換取發票的行為,屬實名制工作一項,為公交公司與稅務機關共同研究決定,無法更改。告知投訴人,投訴人表示理解。
[2021/3/8 9:03:50]投訴已辦結

15.沈陽某樂裝修公司欺騙消費者(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-21044.html

處理結果:[2021/3/2 14:46:41]正在處理中
[2021/3/9 9:29:07]您好!收到您關于“在接受居樂裝飾裝修時,修改地熱后漏水造成墻體反毛問題”的來信,我們非常重視,及時進行了調查和處理,現將有關情況回復如下:1.調查情況。接到投訴,我們及時與雙方取得了聯系。2.處理情況。經調解,商家承諾會主動聯系消費者,為其上門維修。已經告知消費者,如果商家不履行承諾可以重新投訴,消費者同意。3.回訪情況。我們已經通過電話將情況向您做了說明。感謝您的信任和支持! 
[2021/3/9 9:29:32]投訴已辦結

媒體點評:[2021/3/12 14:32:36]回訪,消費者反饋:經渾南指揮中心調解,商家已聯系消費者并承諾3年保修期內,房屋裝修如有質量問題,裝修公司會上門負責維修。消費者對調解表示感謝!感謝消費者的信任!后續,如有維權反饋,消費者可以電話聯系系統內消協辦件所留電話,或登錄東北新聞網消費維權頻道提交意見建議。

16.沈陽雍戶超市損害消費者權益(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-21045.html

處理結果:[2021/3/2 15:16:19]正在處理中
[2021/3/15 8:48:55] 您好!收到您“沈陽雍戶超市”的來信,我們非常重視,及時進行了調查和處理,現將有關情況回復如下:1.調查情況。接到訴求后沈河區市場監督管理局金融商貿開發區市場監督管理所立即與訴求人取得聯系,了解情況。2.處理情況。經執法人員核實,商家撤場多年,無法聯系。3.回訪情況。我們已經通過電話將調查和處理情況向您做了詳細的說明。
[2021/3/15 8:49:19]投訴已辦結

17.黑心商家串通國家公職人員出售違法車輛(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-21047.html

處理結果:[2021/3/3 15:47:03]正在處理中
[2021/3/15 10:09:01]您好!收到您關于“黑心商家串通國家公職人員出售違法車輛的問題”的來信,我們非常重視,及時進行了調查和處理,現將有關情況回復如下:1.調查情況。收到您的訴求后,鐵西區市場監督管理局重工所立即派工作人員進行調查。2.處理情況。2021年3月4日,工作人員打電話向您了解情況,您表示沒有就此問題進行過投訴或舉報。工作人員與您核對電話號碼,您表示此電話號碼已使用多年,再次強調沒有就此問題進行投訴或舉報。3.回訪情況。2021年3月4日,工作人員打電話向您了解情況,您表示沒有就此問題進行過投訴或舉報。感謝您的信任和支持! 
[2021/3/15 11:25:25]投訴已辦結

18.芝華士商家上萬元沙發產品質量多次有問題,不發貨不退款,欺騙消費者(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-21051.html

處理結果:[2021/3/4 13:41:22]正在處理中
[2021/3/10 10:47:40]您好:收到您在“12345平臺”反映的關于在紅星美凱龍芝華士店購買沙發、床糾紛一事,我們非常重視。2021年3月3日,調查人員通過微信和紅星美凱龍負責人調查了解情況,要求紅星美凱龍芝華店積極處理糾紛解決問題。2021年3月3日16:53-17:09,我們調查人員電話和訴求人(任平)了解事情原委、明確最終訴求。根據我們調查了解得知:任平2020年5月1日付全款(20200元)購買的沙發、床墊等,6個月后貨送到了,但是發現有問題而拒收,商家同意退款,截止投訴之日仍欠2846元拒付。調查人員多次和紅星美凱龍、芝華士店協調、溝通,講明《遼寧省消費者權益保護條例》的相關規定。電話回訪,2021年3月10日9:15-9:31和訴求人(任平)通電話,明確得知3月5日已收到全部退款,表示對我們的工作非常滿意。
[2021/3/10 10:47:47]投訴已辦結

媒體點評:[2021/3/10 14:29:03]回訪,消費者反饋:經渾指南揮中心調解,商家總部已為消費者退費2646元,消費者銀行卡現已收到退費。消費者已將退費金額反饋給跟商家總部,關于200元差額問題,商家暫未回復。消費者對渾南指揮中心的調解表示滿意、感謝!感謝消費者的信任!日后,如有消費維權問題,消費者可以再來東北新聞網消費維權頻道。

19.CG洗車房辦卡后拒絕消費,拉黑客戶(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-21053.html

處理結果:[2021/3/9 10:18:36]正在處理中
[2021/3/16 9:22:45]接到此投訴件后,三臺子所工作人員立即于第一時間對投訴人投訴事宜進行調查。經工作人員調查調解,現雙方當事人達成一致協議已和解,被訴方退給投訴人人民幣150元結清洗車會員卡及服務,F此調查調解情況投訴人已知情無異議。 
[2021/3/16 9:23:01]投訴已辦結

媒體點評:[2021/3/16 13:58:18]回訪,消費者反饋:經三臺子所工作人員調解,商家已為消費者退費150元。之前消費者已到店洗車4次,現退費方案,經雙方協商認可后,商家為消費者退費按40一次的洗車價格,扣減余款。消費者對皇姑區三臺子所工作人員的工作表示感謝!感謝消費者的信任!日后,如有消費維權問題,消費者可以再來東北新聞網消費維權頻道。

20.維修廠補胎損壞重要部件,商家蠻不講理拒不賠償(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-21055.html

處理結果:[2021/3/5 13:54:24]正在處理中
[2021/3/15 8:44:57]由于店員操作失誤,導致我車的胎壓監測傳感器損壞。我向商家索要賠償,商家胡攪蠻纏拒不賠償問題的投訴,我們非常重視,及時進行了調查和處理,現將有關情況回復如下: 1、調查情況:2021年3月8日,接到投訴后,我局工作人員立即與投訴人電話溝通了解情況,告知根據《機動車維修管理規定(2016年)》(交通運輸部令2016第37號)第六條:“交通運輸部主管全國機動車維修管理工作?h級以上地方人民政府交通運輸主管部門負責組織領導本行政區域的機動車維修管理工作?h級以上道路運輸管理機構負責具體實施本行政區域內的機動車維修管理工作! 2、處理情況:依據《市場監督管理投訴舉報處理暫行規定》、(總局第20號令)第十五條“投訴有下列情形之一的,市場監督管理部門不予受理 (九)投訴事項不屬于市場監督管理部門職責,或者本行政機關不具有處理權限的;”經審查,我局對此投訴不予受理。
[2021/3/15 8:45:27]投訴已辦結

21.虛假不實宣傳,誘騙消費者(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-21056.html

處理結果:[2021/3/16 10:33:03]正在處理中
[2021/3/16 10:34:22]興隆臺區市場局今日網絡有故障,工作人員現已回復本網:經工作人員調查了解,雙方協商解決,商家賠償消費者500元。
[2021/3/16 10:34:37]投訴已辦結

媒體點評:[2021/3/16 10:48:57]回訪,消費者反饋:經興隆臺區市場監督管理局調解,賣場張姓負責人已與消費者溝通,對賣場出現的消費問題商家非常重視,商家對消費者表達了歉意。上周消費者到店已收到500元賠償,并簽寫了客訴單。消費者對興隆臺區市場監督管理局的工作表示非常滿意,感謝工作人員前期溝通、后期回訪等系列幫助,對工作人員的付出表示非常感謝!感謝消費者的信任!日后,如有消費維權問題,消費者可以再來東北新聞網消費維權頻道。

22.物業費額外叫電梯費(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-21057.html

處理結果:[2021/3/16 10:35:38]正在處理中
[2021/3/16 10:36:46]興隆臺區市場局今日電腦網絡故障無法上網,現已回復維權網:該投訴,不在我單位監管范圍內,應歸住建部門管轄。
[2021/3/16 10:36:56]投訴已辦結

媒體點評:[2021/3/16 10:37:56]感謝消費者的信任!投訴人,如有疑問,可電話聯系系統內市場局辦件所留辦公電話。

23.CKJ退貨,以本人退的并不是店鋪出售的衣服為理由拒絕退貨(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-21061.html

處理結果:[2021/3/12 9:10:07]正在處理中
[2021/3/12 9:10:16]投訴已辦結
[2021/3/12 9:10:49]已經和商家協商解決。

媒體點評:[2021/3/12 14:40:07]回訪,消費者反饋:本周商家已電話聯系消費者,商家承諾消費者憑消費票據到店后,將為消費者辦理退貨、全額退費1592元。感謝消費者的信任!后續,如有消費維權問題,消費者可以電話聯系系統內消協辦件所留電話,或登錄東北新聞網消費維權頻道提交網上意見建議。

24.淘寶商家不退款惡意關閉店鋪(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-21063.html

處理結果:[2021/3/9 10:16:05]正在處理中
[2021/3/16 10:05:20]經調查,您提供的地址沒有商家登記注冊,建議您向平臺投訴。
[2021/3/16 10:05:38]投訴已辦結

媒體點評:[2021/3/16 13:20:28]馬文杰律師:首先,消費者可以通過平臺對商家提出訴求,要求平臺提供幫助,不管實際有用沒用,這一步是必須做的,如果平臺提供的標準通道已經關閉也可通過其他通道提出訴求。其次,消費者可以要求平臺提供商家主體信息,如果商家沒有依法進行工商登記,那么平臺也可能違法,對消費者權益造成損失的,可能要承擔相應責任。遼寧金剛石律師事務所馬文杰律師可以為消費者提供免費訴前法律咨詢,聯系電話13610918832。

25.京東商城銷售電腦拒絕履行三包義務 自行縮短保修期(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-21064.html

處理結果:[2021/3/10 9:34:20]正在處理中
[2021/3/15 9:35:40]您好!收到您關于“在京東購買電腦商品問題”的來信,我們非常重視,及時進行了調查和處理,現將有關情況回復如下:1.調查情況。接到投訴,我們及時與您取得了聯系。2.處理情況。2021年3月12日上午10:23分與雙方電話溝通,京東與您協商后達成和解協議,商品問題已解決,您認可。3.回訪情況。2020年3月15日上午 9:26分電話回訪投訴人,并將調查和處理情況向您做了詳細的說明,您對我們的辦理工作表示理解。 感謝您的信任和支持!

媒體點評:[2021/3/11 13:29:02]馬文杰律師:網絡購物的消費者應注意區分以下幾種責任類型——1,自營責任,平臺的自營商家承擔完全的銷售者責任,出現糾紛直接向平臺主張各種訴求。2,平臺責任,通俗所說的入駐商家出現糾紛,責任主要由實際商家承擔,平臺承擔依法審核,注意義務和保障義務等平臺責任。3,推廣責任,一些平臺主要提供推廣展示服務,例如通俗所說的直播帶貨,平臺幾乎沒有銷售者責任,帶貨主播如果明確展示實際商家,或明確告知消費者通過其他鏈接購物,帶貨主播也基本不承擔銷售者責任,平臺和主播對其展示的信息承擔有限責任。4,需要強調的是,如果平臺或主播明確做出各種承諾,或表明對商品本身或售后提供保證,則消費者可以要求其履行。消費者也可以要求平臺或主播明確告知其承擔的責任,以及商品的實際銷售者是屬于什么情況。遼寧金剛石律師事務所馬文杰律師可以為消費者提供免費訴前法律咨詢,聯系電話13610918832。

意見反饋:[2021/3/11 0:03:43]已經將設備寄回生產廠家進行維修。最終零售商京東在此過程中沒有提供任何協助。 

26.高太服飾在直播中虛假宣傳且不退貨(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-21067.html

媒體點評:[2021/3/11 13:58:39]馬文杰律師:網絡購物的消費者應注意區分以下幾種責任類型——1,自營責任,平臺的自營商家承擔完全的銷售者責任,出現糾紛直接向平臺主張各種訴求。2,平臺責任,通俗所說的入駐商家出現糾紛,責任主要由實際商家承擔,平臺承擔依法審核,注意義務和保障義務等平臺責任。3,推廣責任,一些平臺主要提供推廣展示服務,例如通俗所說的直播帶貨,平臺幾乎沒有銷售者責任,帶貨主播如果明確展示實際商家,或明確告知消費者通過其他鏈接購物,帶貨主播也基本不承擔銷售者責任,平臺和主播對其展示的信息承擔有限責任。4,需要強調的是,如果平臺或主播明確做出各種承諾,或表明對商品本身或售后提供保證,則消費者可以要求其履行。消費者也可以要求平臺或主播明確告知其承擔的責任,以及商品的實際銷售者是屬于什么情況。遼寧金剛石律師事務所馬文杰律師可以為消費者提供免費訴前法律咨詢,聯系電話13610918832。

27.引誘夸大預消費不合理學費(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-21059.html

28.請遼寧移動通信公司退回話費(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-21052.html

29.遼寧移動營口分公司對老年人誤用流量亂收費不合理(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-21048.html

30.食品質量問題(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-21000.html

31.十薈團沈陽分公司拒絕履行訂單并且單方面取消訂單(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-20985.html

處理結果: [2021/2/18 9:24:14]無
[2021/2/18 9:26:05]無詳細街。路號,故無法受理。

32.要求退費(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-21041.html

處理結果:[2021/3/5 9:12:03]無
[2021/3/5 9:12:29]已在12315上辦理。

33.遼寧本溪聯通公司用用戶惡意賺取暴利(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-20993.html

處理結果:[2021/3/4 9:08:46]無
[2021/3/4 9:14:03]根據《消費者協會受理消費者投訴工作導則》 第十一條 第一款規定 消費者的投訴,一般由被訴經營者所在地的縣(或縣級市,下同)以下(含)消費者協會首先受理,被訴經營者的注冊地與經營地不一致的,由經營地的消費者協會受理。本訴現已轉至本溪市平山區消費者協會,聯系電話:024—42809015。

34.沈陽長白萬象匯會員卡設置霸王條款(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-21054.html

處理結果:[2021/3/5 9:11:18]無
[2021/3/5 9:11:43]已在12315上辦理。

35.大連森泰門窗長期拖延更換質量有問題窗戶(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-21060.html

處理結果: [2021/3/9 8:56:58]無
[2021/3/9 8:57:46]該投訴地址為高新園區,不在甘區市場監管局監管范圍,建議向管轄地區進行投訴。

36.超市關閉,遲遲不予退還充值卡余款(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-21062.html

處理結果:[2021/3/9 14:19:35]無
[2021/3/9 14:23:11]您好,依據《單用途商業預付卡管理辦法(試行)》第五條:“商務部負責全國單用途卡行業管理工作?h級以上地方人民政府商務主管部門負責本行政區域內單用途卡監督管理工作!敝幎,您反映的問題不屬于我局管轄,建議撥打12345或直接向商務主管部門反映。

37.新希望錦麟玖璽開發商違約(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-21058.html

處理結果:[2021/3/9 8:52:14]無
[2021/3/9 8:53:06]根據《商品房銷售管理辦法》 第五條 國務院建設行政主管部門負責全國商品房的銷售管理工作。省、自治區人民政府建設行政主管部門負責本行政區域內商品房的銷售管理工作。 直轄市、市、縣人民政府建設行政主管部門、房地產行政主管部門(以下統稱房地產開發主管部門)按照職責分工,負責本行政區域內商品房的銷售管理工作。則不在甘區市場監管局監管范圍。

38.移動公司惡意扣費(已辦結)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-21065.html

處理結果:[2021/3/16 9:40:30]無

39.好利來面包吃出異物 (已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-21008.html

處理結果:[2021/2/26 8:42:48]正在處理中

40.商家提供服務致人身傷害索賠及停止危險經營(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-21040.html

處理結果:[2021/3/4 9:59:35]正在處理中

[責任編輯:張雁北]

東北新聞網
微信訂閱號

東北新聞網
手機版

東北新聞網
法人微博

新聞客戶端
Android版

新聞客戶端
iPhone版

聯系我們

地 址:沈陽市和平區 文化路79號

遼寧電視大廈21層 東北新聞網

電 話:(024)23187235

合作媒體

人民網 新華網 央視網 中新網 光明網 中國網 中國網信網 新浪 搜狐 騰訊 網易 鳳凰網 中青在線 中國經濟網 中國日報 中廣網 國際在線 云南網
中國記協網 中青網 北方網 沈陽網 北國網 長城網 東北網 東方網 大河網 大江網 大連天健網 大眾網 教育網 廣西新聞網 黃河新聞網 華龍網 南海網

友情鏈接

人民網遼寧頻道 中國消費網 紅網消費維權 大洋網天天315 長城網消費頻道 山東消費網 央視網315頻道 東北網民生頻道 浙江消費新聞網 民心網 中國質量萬里行 華聲在線 河北新聞網陽光理政

本站違法和不良信息舉報電話:024-31885632|郵箱:hot@nen.com.cn|中國互聯網違法和不良信息舉報中心中國互聯網舉報中心

關于我們| 客服中心| 廣告服務| 建站服務| 聯系我們

東北新聞網版權所有,未經授權,請勿轉載或建立鏡像,違者依法必究。

增值電信業務經營許可證 遼B1.B2-20150111 互聯網新聞信息服務許可證 21120170001

    沈陽網絡警察
    遼公網安備21010202000026號 沈網警備案20040314號 用戶可信賴無線產品 遼寧網警
xxxx日本高清18,最新四色米奇影视777在线看,张柏芝艳照门,美女15分钟叫床声视频 网站地图