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說好的“企業代報名”,結果沒報上,學員投訴百朗教育退費難

2021-03-30 08:16  來源:成都商報  
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  記者丨發布君

  退費退了近兩年,王先生至今未拿到百朗教育的退款。

  2018年7月,初中肄業的張先生報名了百朗教育2019年一級注冊消防工程師考試的“私人定制班”。

  但報了學習課程,考試卻報不上名。

  據張先生講述,自己報名前明確告知了對方自己的學歷,但百朗網校工作人員說可以通過“企業代報名”的方式為張先生報名一級注冊消防工程師考試。

  幾番折騰未報上名,張先生提出了課程退費的申請,“(但)公司說我已經過了學習期,現在是贈送的課程,只有考試考不過,才退百分之七十的費用!

  張先生很無奈,“名都報不上,何談考試通過?那費用就沒法退了?”

  此外,一番了解下來,張先生還對“企業代報名”產生了懷疑:自己明明學歷不夠,“企業代報名”合法嗎?

  學員投訴:

  學歷不達標

  還能“企業代報名”?

  2018年7月,張先生了解到一級注冊消防工程師證書或對工作有利,便萌生了報名考試的念頭。

  但能不能成功報名一級注冊消防工程師考試,初中肄業的張先生心里也沒底。一番了解后,百朗教育工作人員提出的“企業代報名”打消了張先生的顧慮,隨后,張先生通過分期貸款4980元,報名了百朗教育2019年一級注冊消防工程師的“私人定制班”。

  張先生告訴記者,百朗教育工作人員當時給他的解釋是,“學歷不符合報名(條件的學員),消防重點單位可以推薦!

  報名后張先生才發現,推薦申請根本無處受理。幾番折騰未果,一級注冊消防工程師的考試時間也錯過了,張先生因此提出了退費申請。

  但退費并不順利。張先生表示,“公司說我已經過了學習期,現在是贈送的課程,只有考試考不過,才退百分之七十的費用!

  張先生提供的百朗教育《2019年一級注冊消防工程師招生協議》退費條件顯示,學員需滿足參加考試和學習課程兩個條件才能退還70%的費用,“單一科目考試成績不得低于合格標準分數的50%”“觀看直播課時長不低于直播課總時長的70%”“觀看錄播課時長不低于錄播課總時長的80%”,還對學員刷題數量進行了規定。

  報名后,張先生收到了百朗教育郵寄過來的書籍和紙質合同,但張先生稱他并未簽字寄回合同,百朗網校APP上的簽字也待確認。

  張先生在懷疑合同有效性的同時也說到,“名都報不上,何談考試通過?那費用就沒法退了?”

  那么,張先生是因為學歷原因報不上名的嗎?百朗教育“代報名”的說法靠不靠譜?

  官方要求:

  最低報名學歷為大專

  “不得委托他人或機構代為報名”

  記者查詢中國人事考試網官網發現,一級注冊消防工程師資格考試對學歷的最低要求為消防工程專業大學?茖W歷。

  除了學歷門檻,考試對報名者的工作經驗也有要求。以消防工程專業大學?茖W歷報考為例,報考者還需“工作滿6年,其中從事消防安全技術工作滿4年”,大學?埔陨蠈W歷者對工作年限適當放寬。

  張先生表示,他自身并不滿足報考的相關條件,那百朗教育給張先生“企業代報名”的建議又是怎么回事?

  3月26日,記者以學員身份向百朗教育工作人員咨詢了報考問題。工作人員表示,一級注冊消防工程師資格考試在每年11個月的第二個周末開考,報名時間從8月持續到9月,學歷不達標的學員可以通過企業協助報考的方式參加考試,她解釋道,“企業協助報名就是把(學員)推薦到有報名資質的企業去,(讓企業)協助學員報考成功”“大型商場、超市、酒店、KTV等企業有資質,收費標準1500元!

  該工作人員還表示,“不是得必須通過我們來聯系(有報名資質的)企業,我們是培訓機構,主要還是做考前課程培訓!

  隨后,記者致電中國人事考試網,工作人員表示并無“企業協助報名”“企業代報名”這一方式,學員必須符合條件才能報名。

  中國人事考試網還提醒廣大考生,職業資格考試嚴格執行考、培分開政策,國家從未指定任何培訓機構開展職業資格考試培訓工作,“考生應如實填報信息,誠信報考,不得委托他人或機構代為報名、代為承諾,對虛假承諾行為和違紀違規行為,將加大懲處力度!

  機構起底:

  因退費、報名問題屢被投訴,

  曾三次上榜市場監督管理局消費警示名單

  記者調查發現,張先生的經歷并非個案。

  黑貓投訴顯示,百朗網校的投訴量達139條,諸多用戶反映“委托報名誤期”“虛假宣傳”及“退費難”,甚至有網友投訴百朗網!敖o我們辦理假畢業證代報名”“百朗網校發證書是假的”。

  2020年,因投訴數量大、解決率低的問題,百朗網校還曾三次上榜北京市海淀區市場監督管理局消費警示名單:

  2020年7月21日至8月20日的“消費警示”榜顯示,百朗網校第一次上榜,接到投訴58件,解決率為22.41%;

  2020年8月21日至9月20日的“消費警示”榜顯示,百朗網校第二次上榜,接到投訴52件,解決率為23.08%;

  2020年9月21日至10月30日的“消費警示”榜顯示,百朗網校第三次上榜,共接投訴22件,解決率為13.64%。

  據天眼查信息,百朗教育品牌屬于北京百朗教育發展有限公司(以下簡稱百朗教育公司),該公司成立于2001年(營業期限截至2021年12月29日),所屬教育行業,經營范圍包含教育咨詢(中介服務除外),百朗網校是公司旗下的在線教育品牌。

  公司法定代表、最終受益人為汪少根。除百朗教育公司外,汪少根還擔任另外4家公司法定代表人(一家公司已注銷),其中北京職考寶典教育科技有限公司成立于2018年。

  天眼查風險提示,百朗教育公司目前司法風險38條,已發生四起教育培訓合同糾紛,其中兩起原告撤訴、兩起法院未對外公開。

  人證分離易被發現

  相關部門嚴厲打擊違法“掛證”行為

  泰和泰律師事務所律師宋宏宇認為,一般情況下,如果學員自身具備報名資格,培訓機構僅幫助完成報名程序,屬于民事法律關系中的委托行為,則并不涉嫌違規。如果學員自身不具備報名資格,而培訓機構宣傳可以幫助通過報名,則涉嫌違反《中華人民共和國廣告法》第三條“廣告應當真實、合法”的規定,構成虛假宣傳,該部分約定內容無效。

  關于課程,宋宏宇認為,從相關人員陳述事實來看,案涉課件并不涉及違法、違規內容,故可以流通;雙方雖未簽訂書面合同,但均已履行了合同主要義務,所以雙方之間就合同權利義務已經達成了共識,存在事實上的合同關系。

  關于百朗教育工作人員提到的“協助報名”“代報名”,記者注意到,近年來國家對“代報名”、“證書掛靠”等行為的監管力度一直在加強。2018年底,住房城鄉建設部等7部門聯合下發通知專項整治工程建設領域“掛證”等違法違規行為,嚴厲打擊違法“掛證”行為。

  此項專項整治工作的補充通知中提到,除特殊情形外,其他存在社會保險繳納單位與注冊單位不一致的人員,應當按照規定自查整改,逾期仍未改正的,按“掛證”行為處理。

  由此可見,消防工程師“掛證”本身不合法。同時,由于全國社保聯網,個人的就業信息、職業資格信息和社保信息等實現一卡通,人證分離的掛證行為很容易被發現。一旦被發現,學員可能面臨停止執業、撤銷注冊甚至吊銷證書的處罰。

  2021年3月26日,住房和城鄉建設部通報一起“掛證”行為:立信國際工程咨詢有限公司安徽分公司違規使用“掛證”人員,且未經注冊造價工程師本人同意,擅自將其注冊證書變更注冊至天健工程咨詢有限公司安徽分公司;天健工程咨詢有限公司安徽分公司未經注冊造價工程師本人同意,將其注冊證書注冊至本企業。

  最終,住房和城鄉建設部辦公廳對上述兩家企業違規行為在全國建筑市場監管公共服務平臺上予以通報,并向社會公布。


(責任編輯:張雁北)
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