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酒店衛生再成焦點 沈陽瑪麗蒂姆被爆床單有蟲

2021-03-29 14:35  來源:東北新聞網  
作者:田理
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  東北新聞網訊 睡了好幾天才發現,床上竟然有小蟲在爬。除此之外,還有很多不屬于自己的頭發。日前,消費者李先生向本網反映了他在沈陽碧桂園瑪麗蒂姆酒店住宿過程中的遭遇。【投訴原貼:沈陽碧桂園酒店衛生安全不合格,床上出現活蟲子

  床單上發現蟲子時已睡了好幾天

  3月11日,李先生從日本返沈,按照規定,他將在沈陽碧桂園瑪麗蒂姆酒店隔離居住21天。

  3月16日下午,午覺過后,李先生在整理床鋪時發現,床上有叫不上名的小蟲爬來爬去,這讓他驚嚇不已。隨后,他自己檢查了已經睡了好幾天的床鋪,除了小蟲外,還發現了多根不屬于自己的長發。

  “酒店這樣的衛生情況如何保障我們的健康?”李先生想起已入住的幾天里,一直在這樣的環境下睡覺、生活,李先生感到又害怕、又憤怒。

  此外,跟蟲子睡了好幾天,自己挨沒挨咬,對身體是否有影響,這一切都是未知,從而也加劇了他的不安情緒。

  酒店其他房間也發現類似情況

  發現情況后,李先生將問題反映給了酒店前臺。酒店方面回應,可以為李先生的房間進行清理,或者為他換一間房間。

  李先生介紹,跟他同一航班回國的乘客都在瑪麗蒂姆酒店住宿,為了方便溝通,大家建立了一個微信群。在群里有不少人也反映過房間有蟲子、頭發多等情況。就算換房間,自己也并不信任酒店的衛生情況了。

  李先生希望將此事反映給酒店領導,前臺卻以“領導沒時間”等理由搪塞。

  瑪麗蒂姆酒店單日房價為530元,21天就要花費1萬多元。李先生表示,花這么多錢還要擔驚受怕,酒店的狀況與做法讓他無法接受。無奈之下,李先生將情況反映至遼寧消費維權網。

  酒店經理:蟲子可能是外面飛進來的

  3月23日,記者聯系到沈陽碧桂園瑪麗蒂姆酒店。前臺經理沈女士表示:“瑪麗蒂姆酒店的房間是帶陽臺的,所以蟲子是有可能從外面通過窗戶進到房間內的!

  此外,沈經理還介紹,在隔離人員入住期間,酒店并不對房間進行打掃。

  “因為他們是回國隔離的,所以我們是不會對房間進行打掃的,我們只會在他們入住前把房間打掃干凈。在隔離期間,我們都是無接觸服務!鄙蚪浝碚f。

  對于李先生反映床單上有頭發的情況,沈經理表示,自己需要了解一下情況,一個小時后給記者回復。

  但隨后幾天,記者多次聯系瑪麗蒂姆酒店,均沒找到沈經理。截止發稿前,酒店方面也沒有給出任何回復。

  對于酒店方面的解釋,李先生并不認同。他介紹,房間內窗戶是已經被鐵鏈鎖死的,并且從他入住以來就沒開過窗戶。此外,李先生還表示,3月份的沈陽還是很冷的,蟲子也不可能是外面的。

  律師:衛生不達標酒店涉嫌違約

  北京盈科(沈陽)律師事務所律師劉強表示,消費者在酒店辦理登記入住時,實質是與酒店簽訂了一份服務合同,消費者有權利要求酒店提供一個安全、舒適、衛生的住宿環境,酒店也有義務為消費者提供這樣的住宿條件。酒店衛生不合格,則構成合同違約。

  根據《中華人民共和國民法典》第五百七十七條規定,當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的,應當承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。

  對違約責任沒有約定或者約定不明確的情況,《中華人民共和國民法典》第五百八十二條規定,受損害方根據標的的性質以及損失的大小,可以合理選擇請求對方承擔修理、重作、更換、退貨、減少價款或者報酬等違約責任。

  此外,根據《中華人民共和國消費者權益保護法(2013修正)》第十一條規定,消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的,享有依法獲得賠償的權利。

  劉強律師補充,如果由于酒店的衛生原因,導致消費者的身體健康受到損害,在有確鑿證據的情況下,可以要求酒店對此情況進行人身損害的賠償(賠償范圍醫療費,誤工費等)。

  李先生表示,目前自己仍然在隔離期間,今后不排除采取法律手段為自己維權。記者將繼續關注。

  本網記者 田理 報道


(責任編輯:張雁北)
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