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健身房“跑路”,為什么消費者維權那么難?

2021-04-02 10:12  來源:新華日報  
作者:田墨池
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  近年來,隨著人們生活水平的提高和健康意識的增強,體育消費越來越成為大眾生活中必不可少的一部分。健身房的“炸雷”事件頻頻發生,沒跑幾次步,健身房就“跑路”了,該怎么辦?預付的會費還能要回嗎?

  近日,家住建鄴區的李梓瑤收到來自私教的一則短信:因與業主有房屋問題協商解決未達成一致,導致英派斯健身俱樂部(興隆大街店)無法正常營業!爱敃r第一反應,該不會‘跑路’了吧!崩铊鳜幷f,誰知,半個月過去健身房還未營業,室內健身器材、辦公用品已全部搬空,會員根本沒法退款。

  同樣深受其害的還有汪曉梅,2018年6月,花費2280元在此店辦了兩年的會員卡。2020年4月16日購買私教課16節,合計4800元!爱敃r充值也是因為館內重新裝修,又更新了一批器材,教練也是老熟人,所以購買了私教課!蓖魰悦犯嬖V記者,自己還有13節課沒有上,一共3900元!皩Ψ绞裁凑f法也沒有,會員們只能建群來討論如何維權!

  天眼查官網顯示:該館所屬公司為南京凱力陽光體育產業發展有限公司第一分公司。2020年12月17日,該公司法定代表人發生變更,2021年2月24日,該公司被列入“經營異常名錄”。隨后,記者撥打南京市建鄴區市場監管局電話,相關負責人給出的原因是:通過登記的住所或者經營場所無法聯系的。

  那么,剩下的私教課就這樣“灰飛煙滅”了嗎?據不完全統計,南京英派斯健身俱樂部一共有12家,可以進行跨店轉課嗎?湖南路館的前臺工作人表示:與興隆大街館不是同一個老板,英派斯旗下的門店都是加盟店,不可以直接轉過來。只可以續卡重新交費,具體要問老板。同樣,英派斯健身總部表示,無法處理消費者的分流問題。

  對于“跑路”現象的突發,健身房里的教練也是無可奈何!斑^年之前,通知我們2月20日到館進行打掃衛生,準備21日營業,誰知營業后的2、3天總是出現停電和停水的現象,但是誰都沒有想到這個開了5年的店居然說沒就沒了!庇⑴伤菇∩砼d隆大街館教練鄒海峰說,對于預付款進行資金監管,一次性付費按約定具有幾天猶豫期,猶豫期內可以沒有使用可以全額退款,過了猶豫期,第三方只會一次性按合同約定的違約比例(15%-30%)將預付費劃轉到商家,后面按消費者的實際使用比例結算金額!這樣就可以保證消費者大部分預付費不會被經營不善的商家攜款逃跑!捌诖@樣的監管體系在健身房實行后,讓消費者可以安心購買!

  2020年8月,中國健美協會發布了《關于促進和規范社會體育俱樂部發展的意見》的落實細則,從健身俱樂部評級、人才、賽事、運營、培訓等多方面進行了細化和規范,將通過施行國標來規范健身俱樂部等健身場所服務質量,保護消費者的權益。

  值得一提的是,4月1日起施行的《江蘇省預付卡管理辦法》將破解預付卡管理難題,保護消費者合法權益。不分章節,共37條。在強化源頭和過程監管方面,不僅明確了預付卡發行實行備案管理,對發行規模、單張限額、預收資金余額處理等作出規定。而且,實行擔保和資金存管制度,規定預收資金用于經營者主營業務經營相關支出。要求有關部門建立預付卡管理服務平臺,提供業務管理、資金監管、信息披露查詢、異常監測預警等功能。

  “新規中最值得關注的點是明確了政府及有關部門在預付卡管理中的職責,并按照各自職責處理預付卡違法行為投訴舉報,根據預付卡管理工作需要將建設預付卡管理服務平臺,提供便利化政務服務!笔∠N嘘P負責人表示,本次管理辦法還進一步明確了經營者的義務,經營者發行預付卡,應在30日內向主管部門備案,還需采取抵押、保證等物的擔;蛘呷说膿7绞较蛳M者提供擔保。

  預付卡消費通常會涵蓋許多優惠套路,步步掉坑時有發生。運動健身本是好事,但面對各種優惠促銷望消費者保持理智,不能盲目樂觀,盡量避免過度超前的預付卡。

  新華日報·交匯點記者田墨池


(責任編輯:張雁北)
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