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中消協:僅提供“掃碼點餐”侵害消費者公平交易權

2021-04-06 11:05  來源:中國產業經濟信息網 經濟參考報  
作者:汪子旭
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  到餐廳用餐時,有些餐廳不提供人工點餐,甚至不提供現場菜單,消費者只能關注公眾號或小程序后進行“掃碼點餐”。對此,中消協3月25日對外表示,僅提供“掃碼點餐”侵害消費者的公平交易權,涉嫌過度收集消費者個人信息,不提供現場菜單有損消費者的知情權,新技術應用不應成為特殊消費群體的消費阻礙。

  中消協表示,消費者到餐廳就餐,并無必要提供手機號、生日、姓名、地理位置、通訊錄等與餐飲消費無關的信息。一些餐廳不再提供人工點餐,要求現場就餐消費者先關注公眾號或小程序,再進行掃碼點餐,借此獲取消費者的個人信息,不僅違反法律規定的收集、使用個人信息的合法、正當、必要原則,涉嫌對消費者個人信息的過度收集,而且,如果保管不善,消費者個人信息還有被泄露、丟失的風險。

  餐廳經營者不提供人工點餐服務,只提供掃碼點餐,侵害了消費者的公平交易權,是設定不公平、不合理的交易條件,對現場就餐消費者的一種強制交易行為。

  中消協表示,餐飲業屬于服務業,餐飲業創新應當多從消費者角度換位思考,誠信經營,公平相待,在尊重消費者意愿的基礎上,努力為消費者提供更多、更好的服務。技術進步應當讓消費者享受發展紅利,而不是成為經營者商業欺凌的工具。(記者汪子旭)

  轉自:經濟參考報


(責任編輯:張雁北)
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